Hyatt Lounge里遇到老鼠怎么撕

旅行
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某hyatt regency lounge在一楼，结果进来发现是个动物园。甚至拍到了小老鼠的视频…

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知道了，是武汉光谷凯悦，有鸭脖 :troll:

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吃掉 :yaoming:

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不在论坛贡献（曝光酒店的名字），只知道索取（怎么撕）？

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在SF，一楼lounge的应该就这一家。怀疑是街上老鼠从门缝窜进来了

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真不戳，lounge还能吃手撕鸭脖

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先告知前台，看怎么处理。
不满意就联系hyatt客服。

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好久没遇到开着的hyatt lounge了

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soma?我去的几次好像都还蛮干净的

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+1

z s z s

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那家住过好多次 感觉是sf城里最好的hyatt :sob:

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excuseme ，do you know Tom and Jerry， yes ，jerry is in my room ，could you come here？

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确实硬件软件都挺好的，前台professional，给了角房，lounge吃的也多，挑不出毛病，比隔壁GH好多了。结果刚在lounge坐了一会儿就发现小动物:sweat_smile:

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按理说那个lounge也没有出入口连接到街上才对。直接给GM发邮件complain说hygiene concern吧，这种我觉得酒店应该proactively赔偿的

突然想到那家lounge和一楼那个法式餐厅是共用一些后厨区域的…一切都合理了起来
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在reddit和TripAdvisor上看到一年前就有鼠患，23年初有客人见过lounge里的老鼠夹和老鼠:poop:。

遵从大佬的建议，终于得空给GM发了个邮件，等回复了。

附图一张：

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IMG_12111170×2074 391 KB

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多年前，hyatt regency montreal还开着的时候，在lounge里看见:mouse:，manager给了3千分

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报了名字就没法和酒店谈封口了 :yaoming:

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Update
一早六点就收到GM邮件了，说城里老鼠多，可能溜进来一只，但是this is not indicative of poor cleanliness or standards at the hotel，说他们确实是proactively do pest control instead of reactively。还offer下次带我去厨房后台逛一圈 :yaoming:社恐人表示不必了。完全没谈到赔偿。

那么我该再发封邮件直接开门见山问赔偿吗，i人表示总感觉拉不下脸直接要分。Is it ok to openly ask for compensation and even negotiate the offer with GM?

或者转战online客服，说对酒店的回复还算满意但是想要赔偿？

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三千分就离谱