关于Hilton的2nd guest stays free,怎么撕?

准备订一间日本的积分房,发现居然双人的积分价比单人贵(所以这是为啥呢,按理说积分房也不交税,纯积分价也不含任何饭啊 :yaoming:)。

提问:Hilton的2nd guest stays free benefit可以对积分房生效吗?酒店声称不行,怎么撕 :yaoming: 欢迎回报 DP


Update:酒店换了个高级人员回复,说积分房是“specialized rate”,所以不享受 2nd guest stays free。

钻卡客服认为他在扯淡,尝试给我直接改成 2 个人失败、尝试加 note 也失败、尝试打电话要求酒店的 manager 改还是失败(manager 这次说的是没有权限)。给我开了个 case。

结果case还是被转到酒店处理,这次是个更高级的管理人员,给我写了个小作文(而且看起来还不是ChatGPT写的 :yaoming:),内容就类似“积分房不属于standard rate,所以是special的”的车轱辘话。看起来没救了 :cry:


Appendix. T&C 如下:

A guest stays free in the Member’s room on qualifying stays at hotels when there are additional charges for double occupancy. This benefit excludes stays at any hotel when the rate includes additional components (e.g., meals, activities, parking); specialized rates (e.g. package rates, bed & breakfast rates) or taxes that are quoted as a per person or per room charge; or is an All-Inclusive property.

似乎积分房满足这里的全部条件:

  • there are additional charges for double occupancy 确实有额外charge
  • excludes stays at any hotel when the rate includes additional components (e.g., meals, activities, parking) 确实没有饭啥的
  • excludes specialized rates (e.g. package rates, bed & breakfast rates) or taxes that are quoted as a per person or per room charge 确实没有package,税也不按照人头收,也不按照房费(which is 0)收
  • excludes all-inclusive property 确实不是

日本酒店现金房也是啊,人数不一样价格也不一样

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但是现金房可能是税按照人头收?积分房应该没有 cash value,不交税吧

双人比单人贵的唯一原因是你看的双人房(probably twin room)不是Standard Room Reward而单人房是
我刚去搜了Conrad Tokyo 在搜索的时候选一个或者两个人 出来的结果里King/Twin的积分都是95k

不过如果都是Premium Room Reward,那酒店想怎么定就怎么定,积分是跟着实际价格变动的,多一个人很可能会涨价

哪家店啊 东康没有这种区别啊

Hilton Nagoya

Hilton Nagoya,乞丐房是Queen Room(double occupancy),单人积分价比双人便宜10k左右,同一个房型、都是standard redemption

去看了一眼,是我大意了
没明白是什么原理,而且还是有的时候一样有的时候不一样
也许可以问问Hilton的客服instead of酒店?要是客服说second guest free是可以的就放心定一个人然后到时候两个人去,不行可以找hilton掰扯

Hilton客服说帮我发个邮件问酒店,酒店回复不可以 :cry: 我等钻卡客服上班了打电话问问吧

钻卡客服屁用没有,他们不过是普通客服工作年限久了。最终解释权还是在酒店手里,集团对他们的约束力很弱的。

劝楼主不要浪费这个精力了,不是差很多分的话就算了吧,不能接受就订别家酒店。除了上面说的客服不靠谱,满嘴胡话,集团没约束力,另外日本人的死板是出了名的,类似的事情跟日本人battle过很多遍了,没用的,最后浪费自己精力还玩不开心。

不靠谱客服+死板酒店员工+语言障碍+时差+模糊不清的terms = disaster :wulian:

2 个赞

话说 second guest free 感觉在美国 没啥用 美国默认2人待遇吧。日本 不能用的话 就真没啥用了

酒店换了个看着是外国人名字的reservation specialist回复我,说积分房属于specialized rates that’s excluded

感觉确实没救了 :cry: 35k → 45k,而且也没有别的可以换的酒店了

可能cash能用,积分房能不能用完全取决于酒店了 :clown_face:

日本很较真的 :smiling_face_with_tear:

第二个人不登记直接进去

那就没有早餐和lounge了吧 :clown_face:

award night = free。分多了只是分多了,跟是否free没关系…