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Hyatt
Rewards Night
大家都知道，Hyatt补偿酒店点数入住的模式是看当日入住率（Occ） 只有当Occ高于特定threshold，接近满房时，会补偿给酒店接近当日RACK的价格，否则基础补偿基本只够覆盖Marginal Cost。早些时候，几乎所有集团都是类似模式，这样既保证了酒店不会因为点数入住亏钱，也保证了在满房的时候，酒店能得到应有的displaced revenue。但这样作也有明显的缺点，那就是达没达到Threshold酒店收到的补偿差别太大了。有可能94%入住率的时候，20间点数房，酒店只能每间收到$25，而入住率一旦达到96%，每间的补偿就会变成$100，一晚收入就会差出$1500。因此，部分酒店就会通过办假booking的形式，来强行让自己的入住率达到threshold，以此来获得高Occ时的补偿。Starwood之前就曾因此起诉过自己旗下的两家酒店：
近年来，万豪和IHG都转向了另一种补偿模式，让py价更加平滑地与Occ挂钩，而非像之前那样是个突跃（万豪模式今年刚修改，之后开贴另讲）。IHG现在的补偿模式是通过Occ来直接对应ADR的一定比例，并与一个floor rate相比较，两者取其高。比如当酒店入住率在28%的时候，py价则是当日现金房价ADR的30%。如果入住率太低，也有floor rate兜底，让酒店至少能cover边际成本。这一模式使得大部分酒店点数房预订收到的py价都更加平滑了，对于低入住率时酒店收到的补偿是个利好。
其它Program Benefits
之前我们在另一篇帖子（传送门）里讲到过，IHG有个owners association（OA），代表业主利益，会参与到与IHG相关的很多决策中，包括One Rewards的运作。IHG OA一大很自豪的成就就是在IHG重新设计loyalty program的时候说服IHG去掉了Gold Member的Welcome Amenity，减少了业主的一大笔开销。事实上，类似于Welcome Amenity这样的One Rewards福利，集团是从来不会补贴的，相反需要酒店自己digest cost。类似的还有IHG钻石的免费双早，集团也是一分钱都不补贴。如果选择点数作为Welcome Amenity，酒店也需要自己为这部分点数以大致0.5 cpp的价格付费。Lounge Access和入住时的免费升房，集团是从来不补贴的，这一点几大集团都一样。
那么IHG会为哪些东西付费呢？
- Elite Tier多出来的Bonus Pts是由集团出
- 里程碑奖励中的F&B credit，IHG会出40%的费用，e.g. 用voucher抵消了$20消费时，集团会补贴酒店$8。
- IHG改版后终于也有了套房券，与凯悦是只要成功使用了套房券就以$40/night补贴集团不同, IHG只有在酒店sold out的时候才会补贴酒店estimated displaced revenue，其余时候不补贴。
一些讨论
看到这里你可能会问了，酒店看上去怎么哪哪都亏啊？这其实就是酒店参与常客计划要付出的一部分代价。既然享受了brand带来的客流和溢价，就要自己默默吞下这些成本。当然集团一般也会PUA一下酒店，说“我们的top elite是花钱最多的，一个top elite顶二三十个普通member” blabla
我们经常讨论比较酒店常客计划之间体验的不一致，其实说到底，酒店对常客计划的执行，一看政策激励（i.e. 集团补贴）、二看集团审查。政策激励就比如套房券的使用，集团补不补贴酒店，补贴多少，当然会直接影响到酒店对于套房券的欢迎程度。集团审查则是集团对于酒店对于福利的delivery究竟有多严格。在酒店明显违反T&C的时候，集团都是有权利直接向顾客issue service recovery pts的，这部分pts成本也是直接bill到酒店头上，除非酒店选择申诉。所以下次“撕到大羊腿“的时候，其实集团一分钱都没出的啦~
一点小剧透，IHG之后应该会逐渐推出点数兑换Premium Room的功能。目前基本都仅限于Standard Room。
，週末bogo的房錢，是集團補貼的對吧？是按點數的價位補貼嗎？大使的f&b credit也是集團補貼對吧？
可惜一般最多5000