Hyatt的(客服)系统可能有漏洞,会莫名吞掉FN券。建议大家多check 一下

提供一个DP:
给家人通过legacy GOH预定hyatt。
虽然目前说GOH和FN不能同时使用,但对于老球客来讲,今年还是能通过客服正常操作的。
我找的第一个客服不懂流程,操作出了问题,我把订单取消了。
这时候FN券一直没回到账户,这个问题原本已经司空见惯了,想必大家都可能经历过,但没想到这不是最坑的。

很快通过客服把这张FN券要了回来
接着又重新订了一遍同一天的同一家酒店,并找了一个会操作的客服改成了GOH
之后我没再具体去看两个账户的详情,只是确认了新订单成功加上了GOH

过了一天以后,我发现了一个超级诡异的事情。
我和家人的账户都消失了一个FN券。
也就是说不确定哪个环节出了问题,但只有一晚的GOH订单,同时在两个账户各拿走了一个FN券。
我自己打了客服电话,说了好一会才把这个诡异的事情讲清楚,并把家人的fn券要了回来

目前我也不确定是哪个环节出了问题,盲猜问题出在第一个客服手动操作的时候。

还可以这样?定了一晚给扣了两张?

我有过一个类似的情况,朋友电话客服用他的c4券给我订房,结果订完以后我自己的c7没了。当然又打了个电话就要回来了

您比我损失还大阿

让它补偿损失退两晚回来 :rage:

这么强吗 我之前打客服电话套房券升级,住完发现没扣券 :thinking:

挖个坟,我用FN给自己订的预定,用legacy GOH转给了P2,结果我的FN在legacy GOH成功了之后回来了……这样会出问题吗?是否会到酒店被charge当天价格?