5.10我早上接到一个电话，自称是chase银行，需要和我验证一些信息。我担心是诈骗电话没有继续通话。随后我收到一封邮件来自chase，告知我我的信用卡被关闭，需要我上传我的social security number，他们verify之后会给我reopen我的信用卡。同一时间我打开我的chase mobile bank，显示我的CFF account is closed。并且apple wallet显示该卡不可用自动移除。于是我相信了这封邮件并且上传了我的ssn文件。
5.10号下午因为我还是担心这是诈骗，于是打电话联系了chase银行，他们告知我我的CFF是被永久关闭，我只能重新申请。我又重新电话联系了chase 的 fraud department，他们和我确认了说这不是诈骗，他们哪里可以看到notes确实是联系过我。随后关于信用卡被关的问题，帮我转接到了customer service。那个banker告诉我，他那里的记录显示他们很久之前有过两次尝试给我寄letter，让我更新我的ssn文件，但是我都没有及时回复。我觉得这个就让我很困惑，距离我成功开通cff信用卡才一周为什么要说long time ago寄了两封信，并且我确认了信箱没有任何信件，第三次尝试选择给我打了电话和发邮件，让我上传文件。这个banker建议我先等待，看我的信用卡在SSN信息verify以后能否被reopen，如果一直没有reopen，再去branch求助。
I know this. Generally, when you receive such a call, you should ask for the customer service representative’s ID number and the case number. Then tell the representative that you will call back later to verify that this is not a scam. After that, call the number on the back of your credit card and explain the situation to customer service.
