本人已有chase checking多年，最近想捞一笔checking account的开户奖励，遂开了一个boa和一个citi。citi需要enhanced dd来完成开户奖励，我本来觉得这是非常容易的，我只需要开户当天用zelle从chase转一笔钱到citi就行了，结果，结果啊……
两个礼拜前in branch开了个citi checking account，当时开户的时候脑抽了填了个qq邮箱，结果开完户在app上试着用邮箱绑定zelle的时候zelle显示10位纯数字开头的邮箱不eligible，因为像手机号（不禁让我想到是不是9位的qq号就好了）。
于是我当天就在把citi bank的primary email换了一个outlook邮箱，再绑定还是显示不eligible（这回不说是10位数开头的邮箱不行了，压根就不给不eligible的理由了）。我当时就音乐察觉到了一丝不对劲，如果qq邮箱不认就算了，outlook这么经典的邮箱都不认？
第二天我注册了一个全新的gmail，还是和第一天一样的流程：把citi bank的primary email改成新注册的gmail，然后试着用这个新gmail绑定zelle，依然不行，并且这次somehow还给我弹了一个新的error message，说什么for security reasons, your access is blocked. please contact customer service and mention Error code: MFA
好吧……虽然很无语，但我开始了漫长的客服之路。第一次拨通error message上的客服电话，对面让我换回之前的outlook，然后等24小时，再用outlook绑定zelle。我照做了，还是没用，一样的error message。今天我又致电客服，这回第一个人说系统显示我的outlook绑定其他bank account了，让我换回gmail再试一试。我试了，没用，转接到第二个agent，让我换一个设备操作试试，我问为啥，对方说他也解释不清，但somehow我的手机就是不能被用来做保定zelle的操作。。我就这样被踢了5次皮球，从customer service，到citi bank的一个什么security内线，再到technical support，然后是一个不明所以的specialist，最后甚至到了fraud department。对面的英语水平一次比一次差，最后到了fraud department的时候，我废了好半天劲，对方给我的答案竟然是让我再再注册一个新的邮箱试试。。。
听到这里我彻底破防了，i mean，我已经注册过一个新的了，再注册一个新的极大概率还是不行的，我明显感觉最后这个fraud department的人是发现我这个皮球无处可踢了，就开始搪塞我。甚至是我自己问她“是不是在更换citi primary email24小时才能进行绑定zelle”之后，她才说是的。
求助，我究竟该怎么办？？
