商家退款退到了Betterment的checking账户上，里面有部分退款是另一张银行卡付的。然后betterment就关闭了账户。卡里的余额一开始说支票退回，交涉了几个月后说怀疑交易是fraudulent， 钱退回了他们所谓的“internal reserve”，防止商家后续dispute。在CFBP和FDIC都投诉过，betterment也都回复了，就说钱已经退回给商家，而实际在bank statement上显示的是transfer to internal reserve。多次要求betterment提供商家dispute或者钱退回商家的证据，但拒不提供。betterment的checking账户是NBKC银行提供的，联系NBKC根本没人搭理。联系betterment说NBKC不能提供此类证据。但是联系商家，商家都不知道怎么回事，说之前的退款都处理完毕，也没有发起过dispute。想咨询这种情况是直接找律师，还是继续找商家或者银行。
不知道，帮顶
第一次听说Betterment，黑名单+1
听上去像是，一个大额交易，部分用别的卡支付的部分用betterment的，然后你全部退到了betterment，然后betterment发现退回来的远比当初支付的金额大，所以怀疑fraud？这个监管机构不管的话，估计得起诉了？
是因为这家不是银行所以这两家投诉的都不管？
可以先试试bbb投诉。不行的话再找律师
CFBP第一次投诉被转给了FDIC。后来又通过CFBP投诉了一次。无论是FDIC还是CFBP，投诉都受理了，betterment也都给了回复，大意就是怀疑fraudulent，钱他们已经推给商家。我个人怀疑实际并没有推给商家，一是他们不能提供任何商家dispute的信息或者钱退回给商家的凭证，而是账户上所有的钱都不在了，而这其中有200多是账户里的余额，并不是退款退回来的。之前用betterment是因为他家的debit card境外取现没有任何费用。昨儿在加州申请了小额法庭，很快法庭就给case number,并且明确了开庭时间是9月13日，效率真高。不过有个问题：看博客上吴丽芬介绍小额法庭是先送法院传票再确定开庭时间。我这儿不到一天就直接确定开庭时间了。我都不知道是否还要送传票以及如何送。在加州的这个网站上Secretary of State 找不到betterment在加州的代理人信息。慢慢折腾吧
楼主这是血泪反薅啊
有后续吗
钱退回来了吗
还在小额法庭扯皮了