帮朋友订了半个月的伦敦某hyatt regency积分房，前面14n是纯点数，最后1n用了一张C4
锁住了goh award，联系客服用了legacy goh
刚才朋友在前台CI，前台说没有早餐。
我打电话给客服问什么情况
round 1
直接打的8002331234那个电话，客服要了确认号之后确认订单里没有goh，看起来是最开始做预订的客服漏加了 
我提出能不能现在帮我加上，客服坚持说需要apply guest of honor award,但是我账户里没有，所以加不上。
我告诉客服今年积分房还是可以用legacy goh的，客服说她去查一下，听了5分钟bgm回来告诉我说她是对的，必须要用goh award。到这里给我整得有点不自信了 
我一度怀疑是不是我记错t&c了
然后客服又主动offer我说看我账户里有club access，可以用club access，我想了下反正留着也没用，用了也行。然后转头客服又告诉我说这家hyatt regency没有club
round 2
挂完电话之后去hyatt网站double check了下t&c，确认我没有记错
(b) Should a such Member whose Globalist status expires February 28, 2025, or later apply to reservations or transfer via gift all of their Guest of Honor Awards, they may still make use of the legacy Globalist Guest of Honor benefit described below until February 28, 2025 (or, for any such Member who has Globalist status that – as of December 31, 2023 – expires later than February 28, 2025, until February 28, 2026).
打球客热线继续去撕
球客热线的客服很懂业务，我最开始只是问说我麻烦帮我确认下这2个订单是不是有goh，要了确认号之后就开始听bgm，5分钟后跟我说已经帮我加上了，我很快会收到新的confirmation，然后就直接挂断了
round 3
挂断电话之后一直没有收到新的confirmation(事后想了下应该是这2个预订已经从我的账户里拆出去了，所以我收不到confirmation）
担心客服不靠谱，又online chat找了个客服帮我确认下是不是已经加上了goh
这个客服就比较离谱，上来就说goh需要用券但是我账户里没有券
我：根据xxx条t&c，我是可以用legacy goh的，你确认下
客服：嗷，我看看嗷
5 mins later
客服：雀食，我确认了，你确实符合legacy goh。但是你这个预订的最后一晚是用fn预订的，fn不可以跟goh叠加嗷
我：fn可以跟legacy goh叠加，不能跟goh award叠加，你要是不清楚的话问问你的supervisior
客服：我问问嗷
5 mins later
客服：雀食，问清楚了，是可以嗷。
我：那现在能帮我check下吗
客服：我早就看到了，上一个同事已经帮你加上goh了嗷
@World_of_Haiyaa 客服培训费请付一下，蟹蟹
