新鲜的DP：亲戚从美国回上海探亲。需要买高铁票去北京。因为是娃是蓝本，所以订票很麻烦。我推荐了trip.com可以帮外籍订火车票。她就在上面订了去订了高铁票。去程一帆风顺，没有问题。回程到了北京高铁站。高铁站说订的车票是车次和订单上不符。Trip.com给的confirmation是G19。但是火车站的系统里显示是订的G9慢车，而且已经开走了。火车站还给了截屏，显示订单号码和Trip.com给的订单号码一致。因为暑假，车票都卖光了。亲戚只好高价买了其它班次回上海。
在列车上给Trip客服电话，全程英文，最后发现客服是在上海的，才改成中文。客服一个劲得说他们的车次订单是正确的。但是火车站系统显示完全不同的车次。实在不靠谱啊！
这个怎么撕？
更新一下：
Trip.com承认订错票。就offer退订错的票的钱。这个12306已经退款了。没有任何道歉。没有任何补偿！！！！ 千万不要在他们这里订高铁票！！这个就是他们的服务和售后！
携程不连接12306的话是人工帮你订票的，我毛姑姑是车号输错了
携程这是说锅不是他们的？那意思就是铁总的，去找铁总撕吧 
认真答，我觉得锅还是携程，不承认的话只好找信用卡公司了
啥是毛姑姑呀？
这么大体量居然没有api自动化吗 
12306不可以？？
12306 可以，但是必须提前完成实名认证。
要上传证件和 手持证件的照片。需要几天人工确认。
毛=roughly
姑姑=estimate
并非那样，不认证也可以买票，或者发给朋友也能出票
G9凭啥算慢车
约等于 猜
慢一点的车。估计要中途停几站的。
用12306啊，户主身份证认证完，小孩用护照买非常方便
喇叭腔
不是写了offer 你 full amount of your return journey吗，，，意思是 你其他票他们也给你报销的意思。
携程服务很好的，这种情况供应商都是退一赔一，但是他们的英文可能不怎么样，不一定表达的出他们要赔偿你的意思
好，我让我亲戚再问一下。这个英文答复很confusing。
