事情是这样的：
取车当天，由于Labor Day 小长假，租车的人特别多，导致我们在National Car Rental的停车场等了很久。门口的工作人员还挺好的，说因为我们等了太久，作为补偿可以免去加油费，让我们空箱还车。
当时对National的服务印象还不错，没想到一周后事情完全反转。我突然收到一封来自催收公司的邮件，说我欠National $70多。最气人的是，National没有提前发任何通知，直接把账单交给了催收公司。
让我愤怒的原因有几个：
求助大家：在这种情况下，怎么有效处理？要如何与National交涉？谢谢！
**更新：
虚惊一场，这不是Colletion Agent，是他们内部的Collection Team发的，已经找客服交涉并且免掉这笔Outstanding balance,谢谢大家帮助！ **
建议给national打个电话确认一下
别搞不好是钓鱼了的
这种事情建议留证据
假设不是钓鱼，你已经确定这笔钱是加油的产生的？
先找national 确认一下
labor day national租车也因为等了一小时被免了100刀，直接反映在contract final price里（比预定时少），还车的时候对方也确认是按照新的价格扣信用卡，应该有email receipt可以按照这个为依据
这个不是催收公司，是他们自己内部的信而已。
应该就是油价的问题，你找下他们客服吧。
看着挺像诈骗的 先忽略试试
collection不发纸质邮件直接发email，现在都这么操作了么？
内部的信，直接写个complain邮件就好了，没上collection
虽然员工口嗨+多/错收费惹人，“霸凌”也不要乱用啊
明显不是催收公司
就算是催收公司也不会直接影响信用分数 至少有30天回应时间 https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb/what-should-i-do-when-a-debt-collector-contacts-me-en-1695/
查一下邮箱和链接什么的，感觉更像scam
好奇試了下，ehi.com和em.com還真是enterprise的……
那楼主还说是交给了催收公司……
看顶楼楼主弄明白了
泥潭小戏精帖子真的变成日经了已经
第一反应是 一嗨 
之前有一次租enterprise，本来定的是one way，他说如果我们开回来给我们免加油的钱，之后也charge了。账单post之后打电话把那个钱waive了
取车的收据和还车收据上有什么地方写了免加油吗
