与Apple Support和Apple Store的人沟通了好几周都没有结果，给厨子写信目前也没有回应。
2023年8月我在apple store tradein了我的apple watch，当时店员问我需要email gift card还是physical gift card，我回复email gift card，然后交易完成后我没有收到email gift card就去问店员，店员说应该已经发过去了，我检查邮箱发现收到了receipt，在receipt里有gift card的GCA number, 我以为这个就是可以用来redeem的，店员说you are all set。结果turns out他们issue的是一张physical card （后来发现他们只有权限issue gift card for tradein）,我前几周想要买iPhone 16才发现这个问题。
现在就是apple store不承认有错也无法提供帮助(上上周承诺给我一个update，结果我今天去问，客服直接说了一通官方说辞后主动挂了我的电话)，apple support无法handle physical gift card.
我该怎么办？
什么时候能有真正意义上的apple竞品？
