临时起意LA staycation 三天。简短评价一下两家酒店为潭友排雷:
前两晚,现金每晚250+订了两晚West Hollywood Thompson。入住当天早上收到酒店短信询问到达时间同时告知信用卡过期了,需要下午3点前更新否则将取消我的预定。我的第一反应是现在scam已经高级到这个程度了??
打电话给酒店前台确认是酒店发来的信息之后,我发去了我信用卡的截图,被告知需要3点前拿实体卡到酒店否则还是会被取消预订,本来计划下午在外面逛街的我一脸懵逼,只能临时取消行程1点到了酒店。结果酒店前台也没提起这个事情, 只是告诉我房间还没好,让我接着出去逛。我:???
4点回到酒店,看到CI的队已经排到了门口,结果只有一个柜台开着。等候20分钟到了前台后,我微笑询问“您们没有给WoH会员的队伍吗? ”,第一位回答“i have no idea i just started working here",第二位趾高气扬地回答“no i have been here for 2 years and we never have that setup. We just check everyone in together since there is no way for us to know who are members ”
接下来是关于房间的对话:
“We appreciate your loyalty as a Globalist but we are fully booked so cannot upgrade you. Your room will be with interior view on the 4th floor”
“(frowning) what do you mean by interior view- Is there no natural light? Is there any chance you have a room with natural light?”
“Sorry sir, we just don’t have any suite for you”
“(???)”
4:30PM室外南加州的阳光非常刺眼,抵达房间,虽然有心理准备但我还是被震惊了,原来interior view就是地下室view。
很快到了晚上,没想到interior view还带有全景声效果:房间正对的atrium上方正好是酒店的rooftop bar整个房间都在伴随着楼上蹦迪的音乐震动,接下来是我和酒店前台的对话:
“Hey sorry to bother you but we thought your rooftop bar closes at 12AM”
“Yea but we have music going every Thursday to Sunday until 2AM”
“Oh… but we are trying to sleep”
“Sorry there is nothing we can do other than giving you earplugs”
checkout后我立刻把以上翻译成英文发给了酒店经理,半小时内收到回复,经理很熟练的道歉address了所有的点,并赔偿了7500分,看起来这些投诉以及赔偿的流程已经走过很多遍了
酒店还是有很多好的细节,比如备品DS Durga的Bowmakers算是我最喜欢的酒店香气(虽然感觉肥皂洗不干净),免费的HH送酒和小吃,不过也有一些让人皱眉的细节,比如球客42刀pp早餐credit不包含20%强制服务费。
总结一下,之前2021年底住过这家Thompson Hollywood,感觉软硬件算得上是Thompson的头牌。这次感觉各种方面下降了许多,主要是服务态度可能是被来住的各种网红们给拉垮了。West Hollywood位置对于游客来说确实方便,但是我们去的几天正赶上周边各大夜店都在办Holloween Party,各种封路堵车,很影响staycation的体验。
预料到了Thompson的失望,第三天晚上搬到了用万豪50K房券兑换的Downtown Proper,顺便体验这家最近刚评上米其林一颗钥匙的酒店。
同样是精品酒店,Proper的服务态度相比之下是拉满了,有种住国内酒店的感觉
酒店主打南加+西班牙风格,各种设计的细节很有感觉
房间虽然很精致,但属实有点小了
备品全套大瓶Aesop,是我在家最喜欢用的洗护套装
酒店餐厅主打西班牙/葡萄牙菜系,很好吃
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酒店rooftop可以饱览LA downtown skyline,忘记拍了,找个官网的图
不过实在要吐槽一下LA downtown脏乱差(不理解为什么会有LA的朋友们嫌弃SF,明明SFdowntown现在相比之下已经清理好多了),酒店位置不是很理想。加上交通状况,很难想象这里4年后这里要办奥运会。
总体来说这酒店感觉软件还是值米其林的,硬件上房间实在太小了,酒店内部设施很有限(Lobby里和rooftop bar居然都没有洗手间,需要上楼/下楼才有洗手间),感觉不符合米其林的标准。如果要体验Proper hotel的话更推荐Santa Monica的Proper。