上个月在best buy买了个打折macbook air，pick-up order被他们cancel了，online chat了客服，当时已经没有折扣了，他说你再下一单，然后我给你提交一个$250的refund request来price match，我就下单了
结果refund一直没到，我去问，一个多月总共打了6次电话，每次客服都说他们搞错了，要么是refund request写成了delivery order，不然就是request在了那个cancel order上，要么就是没有写任何context结果直接被back office reject
今天实在受不了了，要求退货退款算了，居然说你这已经过了一个月不能退了
打算接下来去bbb report了，除了这个请教大家还有别的什么办法？
以后反正是不敢信他们客服了，买东西也得用有return protection的卡了
你这个case很难了，他们的客服权限很低，所做的所有承诺你都不要相信。我曾经有一个类似的case，当时买了一个打折的电脑，但店里没货了，他们经理就用他们店里面的电脑给我下了一单说是寄到他们店里，等到货了他们会电话通知我去取。下完单之后，我直接在店里交的钱，但是打印的receipt和平时在店里购物的receipt不一样，是直接打印在一张白纸上。但不知道为啥他们后台不仅把这个订单取消了，还标记成了已完成。也就是说，我交了钱，但啥都没拿到。万幸的是，我记得帮我下单的经理的名字。我等了两周还没有收到他们任何通知，就跑去店里问。噩梦就这样开始了。当初是暑假期间购买的，我都不记得那个学期我跑了多少趟bestbuy，找了多少趟这个经理，一直到圣诞节的时候，我才最终拿回我的钱。应该是这个经理觉得实在对不起我，让我白跑了这么多趟，最后利用他自己的权力从店里的账上支出的。我每次去，这个经理都要给他们总部打电话，然后把这个事情的前因后果重复一遍，然后客服会说：下次一定（给钱）下次一定（给钱），但从来没有兑现。还有就是，我当初付款用的是bestbuy gift card，没有用信用卡，这个也是逼得我不得不一次次的跑店里的主要原因。
好惨… 至少你这个经理人还不错。我每次电话他们客服也是这样跟我说的，都是这次肯定可以，然后又不行，看来不是什么新鲜事了
唉，算了，不行就当250打水漂了吧，以后肯定不在他们家买东西了
直接找银行dispute全额退款吧，这算价格欺骗吧
这种客服都是骗好评的
过了一个月确实不能退货了 你当时chat 客服应该有记录的 去bbb马上帮你解决
走线能落户
bbb有用的，很快会有人邮件联系。我之前price match失败，最后退货了，客服为表示歉意给我发了100礼卡 
是啊，不过我的确交钱提货了，感觉dispute不好搞，就算赢了肯定也被collection，还得撕，打算留着做最后没办法的办法了
好，多谢dp，那我bbb试一下，不指望礼卡，把问题解决就行