Hyatt积分房cancel被charge房费？

旅行
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LD是球客，Hyatt账上只有一晚的分 订房操作：

Reservation (1) 周五1晚：直接LD的号订 → 周三取消 无Charge
Reservation (1) 周六-周日 2晚：我打电话给Hyatt客服说用我Hyatt账户的积分给LD的号订 → 周三取消 Charge了一晚房费？

找客服说这两个reservation的cancellation policy不一样，(1) 是2天内可以免费取消 (2) 却是7天内可以取消？？可电话订房的时候我完全不知情以为跟前一晚的policy一样

这种情况下还有办法要回charge的房费么

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同一个酒店积分房为啥会有不同的policy?

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取消日距入住日有多久？

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客服说是不同日期可能policy不同

我不确定直接自己app订和通过电话客服帮LD订是否也会导致policy不同

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今天周三取消了周五 （没charge）和 周六 （charge了）的

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这个可能没什么好办法
球客的more relaxed cancellation policy也只用于cancellation policy <= 48 hrs的情况下。72 or above是不管的。

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