之前汉莎里程买100k送50k的时候买过300k里程，这个月我想要去订票，结果一直显示这个，打电话给客服就告诉是在security check。我就是一个新账号，以前没用过汉莎，从来没买过票，只在促销的时候买过这300k里程，更没给别人买过票。客服说没有任何办法，只能官网提交FORM，然后一直等，我现在已经等了半个月了，没有任何消息，继续打客服电话也只是告诉我无期限的等。以后再也不跟汉莎打交道了，完全是在抢劫。
话说有没有什么渠道（德国/欧盟/美国）能投诉汉莎？amex dispute能行吗
update: 多次打德国总部的客服，最后有一个客服帮我直接解除账号限制了。当时他说要一周时间完成，实际只花了几个小时就解除限制了。
