众所周知，DOT规定所有进出美国航班，预定之后24小时内推票不收费。里程票也许有疑问，但是现金票毫无疑问是受到保护的。
然而，我昨天买了张从大陆经香港到美国的票，24小时之内退票竟然要收我费。并且国泰更恶心的是，国泰官网上有24小时退票的广告，然而！！！这个和DOT的规定无关，是国泰自己的政策，使用起来限制一大堆，比如必须登录国泰会员号，预订时要输入国泰会员号，不能使用优惠券etc… 我因为没有登录，告诉我不符合。并且，最后退票的确认页面，根本不现实是否收费，收费多少，误导乘客。
准备和国泰开撕，不退钱DOT投诉，再不行小额法庭，这种公然蔑视主管机关的白纸黑字规定的行为，就应该来几个讼棍，搞个class action suit治治
我一直以为是美国出发才行
美国官网？7天之外？都是的话可以去dot投诉。
我以为是美国出发的票。。才可以24小时免费退票
出发/抵达是USA 都有cover
额 你说的是国泰自家的24hr cancellation 那个不止cover美国航班 但限制更多
DOT的不是一个东西 另外你是不是用的香港portal
握手，同被坑。问了客服，24小时内免费退只适用现金票。不适用里程票。
google flight跳转的 不确定是啥portal
结账是现实人民币
标题误导人
你要是符合DOT条件联系他们就是 要是不符合那…
那应该就是大陆portal了 一般来说airline除了us portal以外都不会code dot的24hr
只能去argue了 我的建议是你找美国客服会好说话一些
刚刚被坑过，不过我发了封邮件他们把退票费退给我了。
那个网站误导性极强，24小时免费退票的底下没有写 “其他条款或许适用”，让我以为它的24小时免费退票就是24小时免费退票。你只有翻到很底下才有小字显示。
而且退票界面竟然不告诉你会退多少钱，只能说国泰纯纯的坑钱。
我本来还有个诉求就是让他们网站把退票规则显示更加醒目，结果国泰客服很干脆地退了钱我也懒得继续撕了。
这哪儿不符合？
我研究了下和你在哪个网站没关系，和你的出发地有关，从大陆出发最后都会跳转
你要是符合联系他们就行啊
不符合你撕个毛线
确定不是下周出发的机票？
我联系了不行啊
因为我是在官网退的，并且退的时候根本不告诉你是否要收费，我退了之后越想越不对劲，打电话去他们说要收钱
4月份的，还早着呢
之前联系美国国泰客服 很顺利退了里程票 钱也退了 非常丝滑 你再多打几个电话试试？
老哥， 你是什么情况。求email
你是美国出发还是美国到达？
我都不是，我是温哥华飞厦门。所以按理来说不受dot的那个规则保护。
还有我是去国泰官网点的投诉，没有邮件历史，我只收到了他们的回复。
我的投诉大意就是
国泰涉嫌误导消费者，并且贴上网站的截图。我已投诉民航局，希望你尽快做出回应。
是的，不单单是国泰，其他外航也是这样，如果用的不是美国的portal买票价格虽然便宜，单航司明确写了在哥隆比亚portal执行的是哥的法律，不按美国法律执行政策，比如latam就这样写。