事情过程是这样:
昨天我买了哪吒2的票,和LD兴致冲冲一起去AMC跟风看哪吒2。电影开始前,我们在门口的Wetzel Pretzel买了些吃喝,准备带进去吃。我们没多想,直接拿着饮料和零食准备进场(我们没带包),结果被门口一位年长的白人女小二礼貌拦下,说你们得finish吃完再进,这是规定,不好意思。现场顿时很尬,我说我真的刚买的,能否one time exception,并且问了能否我进去再额外买你们的别的吃的,结果依然不行。我当时就觉得那我们不看了,请求退票,她说让我们去柜台办理。
到了柜台,男小二礼貌说apple pay退不了,只能退AMC GC(我两张票总价43.36美元,她只给38美元左右的GC,意思是convenience fee不退)。我假装很生气地说,一边不让我进,一边又不能全额退款,还退什么破GC?他说如果你不想退票,就去找经理,经理有权限让你带吃喝进场。
到目前为止还算能接受。接着我们去找经理,经理是个40多岁的白女。她的小柜台我们前面有四个白人女初高中生,估计是票出了问题,经理处理后很快就弄好了。重点是其中一个学生手里拿着一大包Cheetos。经理处理完后,还主动小声对她们说:“这里通常不允许带外食,你把食物放进口袋就好。”因为我们就是来处理这事的,看到新鲜热乎的DP,我就觉得我们进去成功率很大。轮到我时,我礼貌地说明了经过,诉求是要么全额退票到卡,要么允许我进场。经理直接傲慢回复说两个都不可能,一副不打算解决的样子,态度就像“不让你进,你打我啊”,她那个样子我真描述不出来。她一边说apple pay不可能退回卡,不信你来tap试试?就很阴阳我不懂apple pay不能tap refund这个道理似的,一边说吃喝绝对不能带进,这是规定。协商未果,最后的最后的解决办法是给了我两个voucher。 我当场要了她的姓名,她说自己叫什么,我礼貌问她last name,她说你没必要知道。经过允许后拍了工牌,我们就去逛街了。
其实这次怪我,确实他们可以拒绝我进场,怪我当时没多想装个包。但更让我火大的是,白人女经理刚才和那白人女高中生小声说:“你们把食物放进口袋就行”,而对我却铁面无私,态度强硬,就是不让你进,“你打我啊”的感觉,真让人上头,不能说是个完全的karen吧,至少白人至上和双标这点没跑。
所以现在有地点、时间和工牌照片,也应该有监控录像。有什么渠道能file complaint?或者去总部投诉?就算这种服务行业顾客的声音不重要,邮件可能石沉大海,但我觉得任何手段能敲打这白人女经理的态度也值了,抑或将来成为她的绊脚石也好,总部真能看到这封邮件的话,我觉得也知道这顾客不会吃饱了撑的发这些搞一个random电影院经理吧。我说了我会file complaint的,白女阴阳怪气瞪着我说you are more than welcome,白女还很自豪以为我会file complaint说她因为外带食物拒绝我们进去,成功当了这个垄断business的看门狗,我真笑她too young too simple,我直接就拿racist说事儿了,不让外带我是接受的 ![]()
说句实在的,爆米花和机打饮料这种这种一块钱一大堆的东西,电影院硬卖20 30也不是一天两天了,确实老美都自己带东西进去,我并不是差被她反薅的这个钱,我在门口的Wetzel Pretzel买了些简单吃喝两个人也随便花了30+,关键是爆米花这东西我确实从来不吃,一吃一涨肚很难受,你弄点好吃的东西薅我们也行啊,我还真不是很抠的客人
说到底这不就是欺负老实人吗,如果以上都未果,我将亲自将同样的食物装包里重新进去,然后出来包装纸我不小心掉在在白女柜台前面的地上
- 白女问题大,双标
- 我问题大,太明目张胆