tldr:SSN 刚下,首卡在 branch 申请 Marriott Boundless,喜提 7–10 天。次日,banker 同时 致电我和 recon,代替我与 Recon 谈心,成功下卡。
前因
我是新人,刚拿到 SSN,去 branch 更新 SSN 时顺便提了一嘴想要申卡。Banker 列出了他可以直接帮我操作的卡,可惜最近 5FN 的 Marriott Boundless 不在此列。于是,banker 建议我当场在手机上申请,并表示若遇到问题他可以及时跟进。于是我照做,按流程填完申请表,喜提 7–10 天。Banker 安慰我说,可能是因为刚更新的信息还没传到信用卡部门,但如果有任何更新他都会帮我跟进;若收到邮件说缺材料,我可以直接转发给他。表达感谢后,我便离开了。
当天,我收到 Chase 的邮件,“Please send the documents requested below”,邮件中附有 Reference Number,于是我即转发给 Banker。Banker 收到后致电告知,问题已经处理好了。
上号代打
次日,Banker 再次致电。以下内容以第一人称叙述。
Banker:你好,我们信用卡的 Recon team 有几个问题想问你,你现在有空吗?
我:好,给我一分钟,我找个适合打电话的地方。(一分钟后)我好了。
Banker:我也不知道他们会问些什么,我们昨天当面已经确认过这些文件了,他们的问题我会帮你回答的。我现在会帮你转接至 Recon。
(我内心 OS:啥意思啊?电话转接给 Recon 后你还能插话吗?)
(我:掏出论坛 chase 信用卡 recon 个人攻略,准备好走流程了。)
Recon:你好 bulabula,这里是 bula 信用卡申请部门,请问你的 Reference Number 是?
(我正准备翻看邮件)
Banker:你好,我是 Chase Banker,我和申请信用卡的客户都在线上,他的申请 Reference Number 是 bulabula,我们的 connect number 是 bulabula。
我:(震惊,Banker 怎么还在这?)是,是,我也在线上。
Recon:你好 Banker,谢谢 Banker。你好客户,我现在需要验证你的身份,我们将给你发一条短信,短信费用为 bulabula……
Banker:(打断)不用验证了,这就是我的客户,我们昨天线下见过面,如今就在我直接打给他的电话线上。
Recon:好的。那么,你申请时提交的文件是护照和驾照吗?
Banker:不是驾照,是工资单,客户的住址、公司和收入都在工资单上。
Recon:噢,是工资单啊。请你们 on hold 两分钟。(两分钟后)我们还需要一点时间,请再等两分钟。
Recon:(又过两分钟)我有个好消息与大家分享,祝贺客户,我们已经批准了你的信用卡申请,你的额度是 5000。卡片将在 7–10 个工作日内寄到你的住址。
我:啊,好,谢谢。
Banker:谢谢,请问你可以下线吗?我想和 xx(没听清)再聊几句。
我:啊,下线?我吗?是我直接挂电话,还是你会把我踢掉?
Recon:好,再见。(Recon 下线)
Banker:你看,我就说他们没有什么好再问的,之前我们都验证过了。卡片我已经帮你加急了,大概明天或者周五就会送到。会是一个 UPS 的信封,如果你家有包裹箱的话,通常会放在其中。如果你邮箱里收到“申请重新寄送卡片”之类的邮件,可以忽略它。在卡片到之前,你就可以把卡片添加到 Google Pay 或 Apple Pay 上,你可以打开 Chase app(指导内容省略)。总之,如果还有什么不懂的,随时可以打电话给我。
我:Wow,好神奇,我还从未经历过一个电话中三个人同时聊天。非常感谢!Have a nice day!再见!
Banker:Have a nice day!再见!
【END OF CALL】
后果
UPS 加急两天就到了,附个开箱图吧!以及完全不配合拍照的逆子。