既然都是背后软件算好了，给这些人prompt
这些客服也毫不留情，直接疯狂复制轰炸
你再多问一句，他就直接把chat给关了
既然有这些系统给的模版回复（AI boom之前就早有了），而又同时雇这些客服的目的就是为了给人personalized experience
但是很明显这些客服现在也在摆烂
那还雇他们的目的是什么呢？我知道他们的工资很低，远比本土低，但是既然可以完全用机器取代，这些人也毫不遮掩自己的机器味道，疯狂copy and paste模版故意恶心顾客，那省下来的钱也是省啊，把平台费用降低一点不好吗？
为什么要自欺欺人呢？
亚马逊客服，多提点要求直接挂断 
用AI客服如果你不给AI权限，那AI什么都不能处理，最后还是得找人工。如果你给AI权限，那AI很容易就被引导给用户赔钱退款退货
现在的客服，系统告诉他赔就能赔，告诉他不能赔，他就不能赔，不能override
人工审核肯定还是要有（backend的那种，你不能直接talk to的 - 其实那些人也借助系统，就是软件有一些checks，都满足才能给退款，仅此而已）
但是这种前端的，跟我们的chat的客服，我觉得完全没有存在的必要了。这是我这个帖子的意思，因为他们真的一点权限都没有
你说的这个人工，是指的backend的，不能chat with的
不知道你说的“被引导”是什么意思，AI的算法都是人写的，这种东西没法fool的，判断不能赔就是不能赔
因为便宜，不然你去
和uber那样后端有个什么系统每个用户有赔偿额度的话是没法绕过的。但是如果只是LLM本身来衡量，绕过不要太容易
为了尽社会责任，促进就业
和我想的一样
给盟友国家回报，给他们（菲律宾和印度）jobs
明显觉得AI火了以后，所有方面的客服越来越烂。包括人工和自动。不论bot chat还是语音提示都越来越脑残，听不懂，选项越来越莫名其妙。我认为这主要是通货膨胀的结果