我通过chase travel用CSR预定的达美航班从DTW回PVG. 然后狗血的事情来了, 飞机关门之后忽然有乘客不舒服, 要下去, 然后要拿行李, 等了半天之后机长说他已经超过工作时长上线了, 不能再飞了. 然后达美找不到备用机长, 于是取消了航班.
此时达美给了我们几个选项:
- 免费重新定达美的航班, 给我们送到PVG, 期间的住宿报销+发$12餐券
- 全额退款, 自己解决
我选择了2号方案, 定了别的飞机回PVG, 总共延误了一天左右. 这里给我造成的损失包括:
- 重新定机票的额外金额
- 在机场逗留期间的餐饮
- 原来定的到达PVG入住的酒店(通过chase travel 预定) 因为延误无法入住
- 因为晚到一天所以又定了一个酒店
综合以上种种,我感觉我可以找delta和chase都薅一薅.
目前我想到的:
- 达美全额退款
- 问达美要延误补偿, 是否能让他们补上我定新机票的差价? 是否能让他们补偿我酒店的损失? 以及机场餐饮的开销?
- 问Chase Travel要酒店退款
- 问Chase CSR要延误报销 (这里是否跟2和3重叠了?)
我头一回遇到这种, 不知道有没有高手分享一下经验———-分割线———
我觉得你们说的有道理，选了2 Delta应该就不管了，撑死了给点miles意思一下
我可能主力还是得找chase要，但是不知道是要cancellation还是要delay
==== update Oct 4 2025
我找Delta填写了行程延误期间的报销餐饮等开销, 达美麻利的给我报销了$68+10K miles… 期间我的确没多吃也没别的购物..
==== update Oct 10 2025
我找CSR报销trip delay，claim了一个延误导致的酒店损失（不是延误期间住的，是延误导致原来定的住不上了）。酒店总价是$500多，然后CSR麻利的给我报了一个$500。这里基本回本了
==== update Nov 4 2025
我找Delta抱怨行李，然后把期间买的所有勉强相关的东西的发票都报了上去，总共$344。Delta最终给我赔了$344+5000miles。至此结贴了
最终总结在此：
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我的经验是如果走达美那边赔偿， 多打几次电话， 他们不同的客服做的各不同， 每次只提一个诉求， 比如第一次提赔偿损失， 第二次提补偿， 第三次提miles或MQDs。 反正不行就HUCA… 尽量耐心和微笑…尽量使用AI进行每一步。
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12餐券这个真的搞笑 仿佛一顿饭只需要4usd
其实lz应该选1吧 这样避免额外机票花销，吃饭直接csr报销
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当你选择了选项 2 的时候应该等于和航司的这一趟关系结束了，进入了一切后果自理的状态？索赔估计难了。选项 1 的话是什么情况不好说
感觉只能 move on，如果及时到达的重要性大过索赔，那这就算是你的沉没成本。只有不急着去目的地的时候才做利于索赔的选项，当然你已经选完了所以只能这样了，可能和客服说话好听些能拿 5000 skymiles 这样
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某幺凡
10
寄了，这要是AmEx的话99%连延误险都薅不到 
Chase的话好说话一点。
除了达美给你退款，其他大概率都拿不到。
但是选 2 的话 delta 肯定不管了，chase 那边不知道会不会把这个按原定旅程取消算而不走 delay，然后因为非不可抗力（战争/医疗原因）之类也不算 cancellation 
如果是我来拒保就会这么搞
可以报销延误吗？或者说这个算延误吗？还是trip interrupt？
我觉得这个是最扯的，延误太多了，你跟delta说呀，逼他给你改签外航。你这一自愿取消，说啥时间不work都不是合理理由的。
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如果选 1 就是走延误路线，航司包住宿 + 饭票，如果航司不补或者没全 cover 找信用卡那边补（还要小心双吃可能被搞，一般拿一边的赔付就行，这个例子里面选项 1 的 delta 只给安排住宿和 $12 的饭票，如果有合理的多余开支应该还是可以找 chase）当然 LZ 要尽早到达不能等那就没法选这个了
这个选项比较 YMMV，未必有得选，当然确实应该第一时间尝试一下。
我记得版上有说，时间不work，就是合理理由找DL改签外航。没必要这么着急退票把。
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