订了一张月底回国的机票，前序航班是AS，但AS给我取消了。于是我打电话联系AA中文客服。一开始接电话的是个女生，说她没做过里程票的培训、暂时没有权限，帮我转接。
转接之后，接线的是个男生。但是这男生他就，不太对劲啊！真的不对劲！一开口就是那种软软糯糯、带点气泡音的声音：“奇怪，奇怪～小事，小事～我会帮你处理好的～”
我当场愣住，这语气也太……温柔了吧。
他帮我把AS的航班加回来后，我嘴一欠，随口问了句：“那能不能把前序航班换成AA的呀？”
他一边查，一边轻飘飘地来一句——“其实这张机票之前就是我帮你做的～” 我人都傻了。只记得上次一个男客服帮我改过一次时间，居然他还有印象？！
然后我们就聊开了。他说最近很多新同事。我还八卦了一下为什么之前那些很有经验的女生客服都没接到。他说有的离职了，还有的跟他排班相反。他们的班表是早中晚班一个月轮换一次。我又忍不住八卦：“那你这次声音怎么不一样啊？”他说：“我可以随意切换呀～”
最后，他还调侃着邀请我去马来西亚玩，说那边会华语的人很多，很方便。You mean 很方便嘎腰子吗？
大马华人都挺友好的～
收到，我马上就开AA，就为了打电话 
～
好新奇的赛道～
我才知道他们在马来西亚 我原本以为台湾呢 
我真的有很刻意去记客服的名字，但这个客服自报家门的时候，我就是听不清。我记得上个月在DFW，gate agent不帮我standby，我打了AA客服，也是一个男生，因为原来的已经upgrade到了first，他直接帮我change trip to first class占据了最后一个位置。这个经历对于联系英文客服来说简直是奢求
那你之前要是打银行客服，刚好是我接的话，你岂不是要被温柔到孩子都生出来了……太多段子可以讲了………..
想起了当年PayPal中国的客服。。
有故事吗？
有谁还记得18年以前有个东北大哥…后面还有个能力超强的小姐姐好像叫Wendy什么票都能给我去后台搞定
Wendy 我有印象，还有一个女生，声音识别度很高的，业务能力也超强。
是的是的 尤其是那些需要用老系统拼的票 她什么都会
之前出票打过中文客服电话，感觉蛮专业的，培训的很好，解决问题能力强，没想到在大马
我之前在HK 还打过AA，我之前还好奇感觉是同一拨人。我以为是在HK local
AA中文客服业务水平确实可以
我們的服務永遠在線喔
嗯嗯，听口音肯定不是大陆人，看来以后要多打下他们电话，给他们冲下KPI 
不知道他们结算时怎么样的，按照接电话量？但总之我最后survey 都帮他们填写了
居然在大马！我打过两次都是台湾/福建口音的男士，我还以为是台湾那边的
确实服务质量和专业知识都比英语客服超出不少
