第一次见到直接吞掉点数的情况，太离谱了。
用LD（美国人）的AA账号给爹妈从AA订的下个月国泰回国的超经，两张票15w点。
结果今天登录APP之后发现预定消失了，record locator搜不到并且点数也没有退回来。
让LD打电话给客服，问客服票怎么了，客服说票被“void”了，因为“unauthorized booking”，LD说他本人authorize了booking，听了一会音乐以后对面把他转去AAdvantage account department，接电话的是个死烙印，说话跟嘴里含了
一样，问了一堆身份问题之后开始盘问“最近的transaction”，LD开着APP一条一条念过去，结果对面跟人机一样不停说回答错误，无法验证？？最后让我们business hour打security department然后挂断了。草。
之前只听说linda厉害，没想到就是个私募的臭流氓，也不知道15w点数能不能要回来，草
找aa 中文客服呗
LD不会说中文。我觉得就是因为LD白人名字给中国名字订票触发了什么审核机制
应该就是因为看起来很可疑，觉得像是被盗了
又没有违规，点数是一定可以要回来的，就是实在太耽误事了。
我AA也是，但我只给自己出过票，并且要预定的票也是给自己
现在还在lock
这题我会，security department不说中文
这就是原因… 我感觉很难办了
该账户以前有没有经常出票，尤其是出包含本人同行的票？
感觉如果本人和某个travel companion 以前一起出过，可以大大降低被flag的概率
相反的，新账户，没怎么出过，突然给陌生人出大额跨洋
赶快教LD学中文不知道还来不来得及？
丞相怎么没有祭出那个字呢 
老账户十多年了。但是没有经常帮别人出票（甚至都没有给我出过，反过来我的账户倒是帮他出过几次）
请问什么航线？比国泰自己出便宜吗？
中文客服只适合订票相关，其他方面0权限。
Audit dept & security dept不是客服，不会给你好态度
你被转到他们的那一刻起，你就不是对面的customer，而是liability。在aa那里有你没你毫无区别了，甚至没有你对他很重要。
那你为啥会抱怨他们的态度或者专业性呢？你应该想的是这15万aa miles值得你跪舔他们到什么程度啊。谁对谁的态度已经换了个个了啊。
分
昨天那个还只是AAdvantage dept我们还没打电话给security dept呢。
这个发邮件complain有用吗
给in-laws买票肯定是在理的，直接找customer service complaint呗 
关键是有没有出过本人同行？
本人
家属，同行，这样家属被record在travel companion里
那就让事情被转到legal dept，变成被告应付原告和政府。把事情闹大才能让对面态度好。