Citi 渣IT 被我遇到了 新建user ID来解决

新开的checking,用了信用卡的user ID, 一开始都正常,从收到debit card激活开始,就开始出问题了,自己在网上激活就出现问题, 打电话找客服激活后,app就登陆不了了,说是有新卡,或者改了PIN, 需要验证信息,debit卡号,checking account number和PIN, 幸亏刚开checking的时候截图有account number,不然更麻烦。 但问题是,我从来没有设置过PIN, errer code DA021

只能打电话客服,第一个解决不了,转接等了20分钟,第二个技术部门的,说要新建user ID来绕过这个验证,电话客服也需要checking account number和debit card后4位,最后试了两次终于成功设置新的user ID, 成功登陆,之前的信用卡和新的checking account都在里面。

最后说下PIN,需要自己登陆online account后, Services- Banking services – reset PIN – I don’t know my PIN 去设置PIN

就新开checking账号,什么都没干,citi 渣IT就来这一出,万一我没截图account number,事情估计会更麻烦

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那比原来还强了 原来要求拿着debit card跑去branch解锁 :wulian:

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那还好,我这村里周边都没有branch :joy:

忘记旧PIN了的话,该怎么办?

提供另外一个dp,我的新checking一直连不上online account,打了无数次电话转来转去就转挂了 :yaoming:

我又去看了下,选项是I know my PIN, I don’t know my PIN, 你试试选I don’t know my PIN, 短信验证一下,就可以直接设置新的PIN

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感谢!!

意思是最好用两个不一样的邮箱吗,Citi的APP能切换账户不 :joy: