update：一共赔了70000点数，酒店经理不处理，email给[email protected]和[email protected]，酒店经理就出面处理了 
通过AMEX FHR定的The St. Anthony, a Luxury Collection Hotel, San Antonio。有$60早餐credit+$100 food credit，这几天遇到一个让我颇为困惑的账单问题，想请教大家这是否合理。
我们一行三人（两adults一toddler）。早上dine in花费约 $52，结帐，加完税和tips$60。随后和服务员提出想将$100额度用于外带，点了约 $76 的食物（4–5 道）。服务员提示这样会有“service fee”，我同意，还美滋滋想，虽然先前tips给的不多，但是这$100外带，减掉食物本身和tax，能给服务员23%tips，服务员应该还算满意。
然而账单出来后发现，他们将dine in和take out订单合并，按 (52 + 76) × 1.08275 × 1.2 计算，也就是对总额征收 8.275% 税和20% 服务费，略超过$160。超的不多但是心里很不爽。
不合理的地方主要有：
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菜单上注明 20% service charge 仅适用于 6人及以上的就餐，我们才3人。服务员说我们点的多，属于是6人的份量，所以要这么收费
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外带部分并未享受任何餐桌服务，却仍被计入相同的 20% service charge，他们解释虽然服务员没服务，但厨房很辛苦，所以要收这个钱。我去过的餐馆外带，量再多也没听说过要service charge，不都是dine in人多，服务员忙前忙后才收吗？
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服务员并未明确说明服务费比例，只提到会有 “some service fee”，直到结账才发现是 20%。
我理解服务员想要多一点小费，但这种做法是否常见？尤其是将堂食与外带合并以触发较高服务费的情况？
想听听大家的经验或看法，这合理吗还是我太挂壁了？能不能找前台抱怨要点数？
ps：这家提前备注要了crib，到店说没了，娃在另一张大床上翻来覆去不习惯不肯睡；去大厅的电梯只能刷房卡开，导致check in的时候只能徒手搬stroller上楼梯等等；前台对$100credit能用在哪培训不到位，每个人说法都不一样；吐槽太多写不下了。对比之下，隔壁的Mokara Hotel & Spa全程服务都很好，吃的也很满意，建议去旅游的谭友选这家。
pps：刚刚checkout，前台道歉免了多的钱，说给了5000分，急着赶飞机先走了，回去找gpt发个邮件看看能不能多要点
