今年6月在医生建议下在医院做了一个检查，收到claim是800+，印象中不应该这么贵，有一个同事和我有类似的情况也被建议做了这个检查，就去问了一下，结果同事给我发了账单，只要400+。
于是马上去appeal，附了两个证据：
- 在fair health price之类的网站上按照zip code和CPT code确认in network价格就是400+；
- 同事和我bg基本一样（同一年入职，年龄相仿，position也一样），在同一个医院（NYU Langone）做的同一个检查（CPT code）一样，我们的保险也是一样的，只不过公司同一档有两个insurance company可选，我们选的不一样，但是选的档次都是一样的最高的。同事最后也只要400+。
信发过去后一直没有回应，期间问了客服，客服说是pending update也不了了之。然后就是一直在催，但是也没收到任何的回复，查了policy说是appeal处理在claim出来后180天内，就等了一段时间。
最近发现这笔bill在mychart上看不到了（大概是claim之后4个月），打电话去问langone说是因为past due发给collection agency了。
而且医院说完全没收到保险公司的联系。又去问保险公司，结果突然和我说已经reject了，但是我完全没收到任何通知！
我问医院这个情况该怎么办，医院让我去找collection，我也很奇怪，因为我没收到任何的催债电话or信件，就是junk mail多了很多“bill没办法付应该怎么办”的广告。
请问大家：
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这种情况是否已经会影响信用报告？
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该怎么和collection agency沟通？是否可以让医院撤回这笔collection？
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有没有什么方式可以保护我的信用？
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这种情况是不是医院处理太急了，claim都还没完全resolve就发去催收？
非常感谢！