TL;DR: 撸 Verizon 4 line iPhone 17 Pro,被V家渣IT和印度客服疯狂玩弄了一个下午,一通操作猛如虎成功下单4台,结果系统抽风把拒掉的单复活了……明天会Delivery 8台 17 Pro,除了慌还是慌 ![]()
求问各位大佬这波怎么解套 T-Mobile Keep & Switch (K&S)。
V家这帮印度傻逼我是服气的
下单直接 Fraud Hold,意料之中。
第一次打电话,客服A,Fraud Team(我们姑且叫其客服A,因为后续还有更多sb客服),印度人外包客服,很懒散,我说一句她得等5秒才理,问了我Address之后,连Document交ID和地址证明的Email都不发给我直接说Unable to verify,然后把我电话挂了
,期间还各种让我去等,浪费我半小时
。
第二次打电话,客服B,Fraud Team,印度人外包客服,说客服A下了Decision是Deny,她没办法更改,我暴怒,我说好啊让我给你们Supervisor打电话。
第三次打电话,此时Supervisor来了,美国人,我说我要投诉客服A,她不正面回应我,然后重新帮我走了一遍Address验证,给我发了Email要我提交ID和地址证明,我交了驾照和我的租房合同。
然后Supervisor说,不好意思我们无法Validate your identity
,我更生气了这都什么傻逼我ID都交给你了你说无法验证我的身份。
我说:“请问我哪里出了问题?我驾照都给你了你怎么就无法Validate了?
”。她说:“我们无法透露更多信息。”
然后我重新下单。 秒风控,在Credit Report Soft Pull阶段卡住了。
第四次打电话,客服C(美国人),Credit Check Team,说:“哦我看到了你的Application,但是因为你的上一个订单卡住了,我们需要先把你转到Fraud Team。遂继续听音乐三分钟。
第五次打电话,客服D(美国人),问了一些信息,然后我就收到邮件说我刚才那个被Deny的订单已经Approve了?
一脸懵逼。然后把我转回客服C(美国人),Credit Check Team,对于第二个订单完成了Credit Report Soft Pull。我就付款 → 再次被风控。
第六次打电话,客服E(印度外包,背景很吵,很像印度贫民窟),都听不清我讲话,问了我名字,又要我提交ID和地址证明,我提交完了,然后开始不做声,过了一会直接把我电话挂了? ![]()
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此时我已经气到不行了,遂开车跑到Verizon Seattle Downtown店里去,店员说:“我也无能为力,这是Online Order。”,还一本正经跟我说“喔!你已经提交了证明你现在只需要等就行了!”。可是大哥,这个Verification是必须打电话进行的,就是打电话的那个人做的验证,这收我ID和Lease的人都把我电话挂了还怎么验证?对牛弹琴,折腾了半小时,愤然离去。
回家,第七次打电话,客服F(印度外包,背景很吵,很像印度贫民窟),问了我名字,演都不演了,问完名字就沉默,然后把我电话挂了。
第八次打电话,我累了,来了个美国人接电话,我直接说:“我要对话Supervisor,我要对话Supervisor,我要对话Supervisor。” 最终终于还是把第二个Order完成了Verification。
最傻逼的是,我文件都和第一个Supervisor提交的一模一样,为什么第二个就给我批了,第一个死活:“We cannot validate your identity.” ![]()
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从此心中下定决心,这辈子不碰Verizon,薅完就跑。这帮傻逼印度外包是不可能给你解决问题的。
重点来了:一鸡两吃?
然后我一看,怎么第一个订单(原本被Deny,后来被客服D Approve的订单都发货了?)
现在的情况是:
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Order A: 4台 17 Pro
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Order B: 4台 17 Pro
一共 8 台,都在路上了。 ![]()
在线求救:这羊毛薅秃噜皮了怎么办
本来只想撸4台大家懂的,现在变成8台,V家敢发我就敢收,但问题是 T-Mo K&S 条款吃不下啊。
Limit 是 $4000 (5 lines),但我这就是 $9000+ 的 EIP 了。
P1 (我) 有 SSN,P2 (LD) 是 F-2 无 SSN。
我的脑洞:
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P1 硬吃?显然不行,超过 5 lines 不给报销,这波要反薅 $3000+,直接挂壁。
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P2 上车?
想让 LD 去 T-Mobile 实体店开个户,但这题超纲了没搜到 DP:
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Q1: LD 无 SSN,拿护照去直营店能开 Postpaid 吗?(必须 Postpaid 才能 K&S 吧?)
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Q2: V家这8台机器账单名字全是我,LD 开户的话,提交 Rebate 会不会因为 Name Match 挂掉?如果把 LD 加成我的 Authorized User 能破吗?
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Q3: 一周内挂 $9k EIP,V家会不会反手给我来个 Bust-out Fraud 杀全家?
如果有这一波上车的家人或者类似 DP,求喂饭 ![]()
要是 P2 这条路走不通,我明天只能含泪拒收一个包裹了。
先谢过各位钛金大佬了!