有无和Frontier行李延误理赔的吵架经验？（已解决，没吵架）

旅行
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圣诞节飞了ATL-CUN-OAX，ATL-CUN段是Frontier，CUN-OAX是Volaris（官网售票，该说不说简直是怪物房一般的航司匹配…）。

人到了CUN之后行李没来，于是按照地勤指引，填写了manual baggage report，并且上网file a claim，和地勤也交换了行李团队共用手机的WhatsApp（不是正式的沟通渠道，但是幸好换了）

最后行李48小时到坎昆，然后花了将近80小时才托付Volaris运到OAX，在此期间地勤时长已读不回WhatsApp，由于没有任何衣服（甚至拖鞋上的飞机所以连鞋子都没有），于是去买了必要的衣服和日用品。

在case close之后准备跟客服联系行使蒙特利尔公约和DOT规定的权利（报销因为行李延误产生的必要支出）时，客服跟我说

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简直是扯淡…首先CUN只是我的中转机场，我没时间在CUN蹲行李，所谓“comments from the airport”的要求也没有人告知且不在他们的T&C里，所以也是扯淡。其次延误半天和3-4天的支出肯定不一样，再其次我还得再飞一趟坎昆去file我的报销（xhs都有丢行李在线理赔的经验贴）？frontier客服居然还说他们没有自家Cancun行李团队的联系方式，也是很荒谬了。

感觉就是frontier不想赔，已经file了frontier和DOT投诉。

大家有和Frontier行李延误理赔的dp嘛？我倒不着急解决这个问题（估计得和他们对于投诉斡旋1-2个月），但是好奇接下来事情走向会怎么样:eyes:

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Update: frontier开放了在线提交索赔的dashboard…不知道他们的客服之前在乱讲什么，先提交收据试试吧。

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这应该是非联程的航班吧；F9就是这样啥都不想赔，要么就让他们出不赔的证明然后找信用卡赔

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官网买的反正是，而且运到cun已经实锤48+h了，完全符合蒙特利尔公约15+h的索赔条件

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你的意思是ATL-CUN和CUN-OAX在一个票号下？

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两个pnr，但是买是一起买的，票价也是组合票价（就是ATL-OAX小于分段票价总和）所以我觉得可以算是一个codeshare？

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update：网上开放了Claim之后，中央行李处理中心非常爽快，头一天交了小票，第二天问完我邮寄地址就给了一个Claim金额90%的支票（远高于机票价）。不知道WhatsApp客服在bullshit什么….现在开始愧疚给Frontier和DOT投诉了害…dot投诉也不能撤销

and一个事实是Frontier并不知道你啥时候收到了行李（处理Claim的专员甚至现在还在问我收没收到，以及只是具体哪一天）:doge: 所以如果在收到行李之后有啥看起来还算ok的支出也可以有一定自由度

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