一个叫 Violet 的客服，在我还没来得及 confirm details 的时候就给我下订了
看到邮件的时候我发现月份给搞错了 甚至脑充血了好几分钟 
偏偏秋水山庄还是 non-refundable 的，正在打800-446-6677撕逼了
30 min later:
Josh 是神！看上去电话客服能看到 online chat transcript，利落地取消了之前错订的 reservation 并 rebook 了正确的日子
可以安心睡觉了 
收获了一些奇怪的东西：
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chat是有记录的啊
是你错了还是客服错了
他错了
我写的 March 给我整成了 February
那这不当场开撕 
Violet 连反应的机会都不给我
直接退 chat 了
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这不得要点分
是她退出了还是她把房间退了
她退 chat 了，能退订我就不会发出来了
老师们怎么看FN的availability？
有 Standard award 的都能定
话说能用Hilton fn换吗
泥潭应该都是
换的吧
现金价 rmb 五位数呢
然後趕緊換Josh的號登錄接手處理
小號上班摸魚划水，犯了錯上大號補鍋拿Credit邀功
结果是我无端感受了一次心肺骤停
真应该要点分的
现在秋水山庄还有房放出来吗？怎么看了一圈都是没基础房啊 
我运气好，要住的那几天还有房
查了下再晚一天都没了
在哪里
和我之前fn一样。客服积分订完没有apply fn直接退出chat
怎么没要点赔偿啊，可惜了
说的有道理，去看了下review和视频，感觉自己花现金住纯大冤种