楼主参考这个教程撸手机，在Sams办业务port in进T-Mobile的时候，最后一条线被卡住了。Tmobile客服把电话给我，对方说自己是什么ATT反诈部门的，态度非常恶劣，全程按照他的节奏念经，一旦你要说点什么，他直接打断，继续念经。而且动不动就会给你silent treatment个三五分钟，期间Tmobile的店员过来问我搞定了没。我跟店员说：“你等一下，应该快了”。电话那头的ATT客服听到后直接炸毛，说Sir，我已经跟你说了不能跟其他人交谈。然后他又从头开始他的念经流程。最后终于开始问问题了，全是他妈的tricky questions。问Xiaolong Liu这个人曾经住过下面哪个州，或者说你不认识这个人。Xiaolong Liu这种名字跟我八杆子打不着，我说不认识。后面还问了4个问题，全是用不一样的假名字，比如Ziling Liu，我全部回答的是我不认识这个人。然后又silent treatment我几分钟，告诉我验证没通过。我问：那我该怎么证明我是我呢？对方直接说无可奉告，挂掉了。
当天回去后，我打了ATT常规客服热线，他们建议我去实体店验证身份。第二天我跑到实体店，问实体店店员，他们表示从没听说过这种事情，说他们的系统里也操作不了啥，只是帮我在后台写了一下我的来访经过，以证明我来实体店验证过身份了。然后我就当场再次打电话给那个所谓反诈部门，还是一样rude，挑衅的客服接电话，还是问同样的问题。尽管我已经告诉他，我人在ATT实体店，验证过了证件。这次甚至问我车啥颜色，而且问完了还没给我通过。当时给我气炸了
，但也只好表示我要回去FCC投诉，店员连忙说可别投诉我们啊。。。。。
回去后我就去FCC写了个小作文，并且要求赔偿200块各重损失费。隔天就收到了president office打来的电话。这次没有问刁难盘问，只问了名字和pin验证身份。并且当场表示立马和反诈部门联系，帮我把fraud lock去掉。这里也看出这个部门确实有点无法无天，一般president office权限都挺大的，但这里还不能当场撤销。接着我就问我的赔偿诉求怎么说？对方说一般不赔现金，可以帮我把最后一期账单免掉，也就是一百多刀。我想想懒得搞了，就接收了免单。
总结，还是他妈的要上FCC他们才当人。我之前也有投诉FCC的经历，但是潜意识还是觉得常规客服沟通更省时间。现在看来，其实FCC投诉反而更省时间，只需要简单写个小作文，然后等对方打电话来就行了。一般对方收到FCC投诉后打过来的电话都会很快结束，因为他们会很快答应你的合理诉求。
态度恶劣是我在美国几十年第一次见到这么恶劣的 所以远离 att，如果以后有可以薅死att的机会 也请叫上我