吐槽一下我最近和沙特航空尝试退票的经历，真的是被折腾得身心俱疲。官网订的从jeddah转muscat的business flex可退的票。Due to obvious reasons (an ongoing war) 准备退票，目前未果。
1. OTP收不到 不管是官网、App还是虚拟客服，退票都需要OTP验证码，根本收不到。申请10次之后终于whatsapp收到一个6位数otp，结果发现只能输入4位，你逗我呢？
2. 打客服电话 打了他们的客服热线，第一个客服说只能通过官网、App取消，跟我说走virtual assistant退。back to otp hell。第二个客服给了我一个邮箱地址 [email protected]，结果这个邮箱根本不存在，发过去直接被退信。
3. 邮箱全是死的 我又尝试了网上能找到的其他沙特航空邮箱，基本都是退信。官网的customer service page居然显示work in progress
4. 虚拟客服提交了退票申请 尝试直接申请退款好像可以取消，这里有点进展。通过虚拟客服提交了退款请求，但没有收到任何确认邮件。去官网退款页面查询，显示"该机票没有退款申请记录"。等于白提交了。官网查票号依旧显示your booking is confirmed.
5. 社交媒体也没用 在Twitter上联系了他们的官方账号，到现在也没有回复。
6. 提交投诉 官网提交了complaint，目前没有回复，起码提交成功了
请问大家遇到过类似情况吗，最后怎么解决的？这种情况等多久之后应该file 给DOT/GACA？等多久考虑chargeback？
再等等看再考虑dispute