Visible + Pro Plan无法连接5G

See · 2026 年3 月 20 日 23:56

Gemini说：

On the Visible+ Pro plan, your account requires a specific technical “flag” (an SOC code) that tells the network, “This user is authorized to use the n77/C-Band frequency.” * The Root Cause: When you activated or updated your line, the “5G Ultra Wideband” flag was likely never attached to your specific EID/IMEI in Verizon’s core database. Because you have the 5G Standalone (SA) toggle active, the phone connects to the modern 5G core, but the core then tells the phone, “You are not authorized for high-speed bands; stay on LTE frequencies (2/13/66) only.”

主要原因是回美国后发现本来用得好好的Visible+Pro plan连不上5G了，不管去哪里都被锁定在LTE，速度极慢。今天终于有闲工夫找客服，在一通折腾后用了各种办法都无法解决，客服说只能联系所谓的network team，需要等最多35天，我靠，FCC投诉走起了，没有理由花了顶级plan的钱用的是基础plan的服务还要等一个月。Gemini说很多VZW的MVNO在今年1月份VZW大断网事故后都出现了上不了5G的情况。

Gemini说的有道理吗？

Update: 一夜之后连LTE都没了。Visible真的要让你的生活更……吗？

Update 2: Visible客服今天打来通知我说我的账户是有5G/5GUW的，但我家的区域是用户密集区，所以他们在做网络优化，优化完成之前没有5G给我，什么时候优化完成也没时间线。意思就是我们现在不会帮你解决，你等吧，继续付高价吧，谢谢理解。bye

tmo也做网络优化啊，但人家就没有把tello的5G关了啊。

update2: 投诉到 FTC，诉求是退没 5G 和含 5Gplan 的差价，客服打电话来重复上一个客服的废话，我就重复我写在 FTC 投诉里的诉求下午 iOS 推送 26.4 升级后 5GUw 就回来了，也不知道是 iOS 升级立功还是 FTC 投诉起作用了。

古希腊掌管信用卡的神 · 2026 年3 月 21 日 00:28

我也有遇到过这样的情况，有时候大号最贵的pro+只能连上LTE，然而最便宜的小号反而能连上5G，所以那就不是信号的问题。

See · 2026 年3 月 21 日 00:38

肯定不是信号问题的，手机没坏，地点也都一样，刚刚开始用的几个月都有5GUW，最近一个月才没有的，肯定是设置出了问题，不给我连5G，但这个解决的反射弧也太长了，上次为了解锁全价买的iPhone 14也是折腾几月才解锁。这家公司和VZW的系统整合真的有管理问题。

lazycat · 2026 年3 月 21 日 00:57

试过删除eSIM重新下发嘛？

See · 2026 年3 月 21 日 01:03

试过了，包括IMEI1和2交换（visible绑死原IMEI删除esim交换IMEI都没用），折腾了所有客服给的方案和Gemini给的方案，太长了懒得列举。

全部排查后基本可以肯定就是VZW数据库里给我的IMEI绑的SOC丢失了或者错配了，导致5G网不给我这个号码登陆。

See · 2026 年3 月 21 日 01:33

Gemini 建议去reddit和IG上喷让他们客服出来

有谁干过成功的吗？

NPS · 2026 年6 月 22 日 00:45

所以楼主最后怎么解决的？

fangkongguima · 2026 年6 月 22 日 01:04

wok，我的visible+ PRO也是一直LTE，能不能求一个投诉给FTC的投诉话术

See · 2026 年6 月 22 日 03:56

Ftc投诉后要求部分退款
我买的顶级套餐带5G，你现在只有LTE几个月了不按比例退款吗？然后客服就去申请了，后来退了100刀

See · 2026 年6 月 22 日 03:57

退完款5GUW就回来了，你说这家公司欠不欠扁？

fangkongguima · 2026 年6 月 22 日 04:28

太恶心了，我也刚投诉完FCC和FTC，要求部分退款

NPS · 2026 年6 月 22 日 11:50

有的时候问题不只是钱，还有中间浪费的各种扯皮时间

kawanono · 2026 年6 月 22 日 12:04

这家当年还有手机折扣的时候就有这个问题，一进mall除了短信啥也用不了

没想到升级了pro后还是这个狗德行

See · 2026 年6 月 22 日 12:38

也没浪费多少时间，gpt写小作文，我只负责发，全程5分钟拿回100刀，roi不错

NPS · 2026 年6 月 22 日 12:56

那你最后用哪家了？

See · 2026 年6 月 22 日 13:20

我现在是tello+visible，6刀/月+450刀/年。有备无患，vs pro+这个450的plan用下来相当于50一年（卖掉送的iPhone 14拿300，投诉没5G拿回100）

fangkongguima · 2026 年6 月 22 日 23:49

投诉完马上第二天就是5G了，真是恶心

不过还没退部分钱

不知道为什么论坛有那么多v孝子还在洗这个问题

See · 2026 年6 月 23 日 11:34

真的，和我的情况一毛一样。投诉完第二天立马5g，不投诉几个月都只有lte。Gemini说其实是配置问题，vz那边出问题了需要vs沟通vz把premium access加回来，前后几分钟的事。贴出来论坛里好几个人就说Gemini胡说。

vs客服说是基站升级，什么时候才能恢复5g没有时间线，几个月后再问还是一样的答案。那倒是解释下为什么fcc投诉后第二天基站维护就完成了呢？

kawanono · 2026 年6 月 23 日 11:59

当年受不了直接转成metro，后面又转了us mobile用来全球漫游，同时每年顺带薅spectrum mobile羊毛

v家的虚拟运营商这么多，最烂的反而是自己的马甲

ItsAXN · 2026 年6 月 23 日 12:35

你是没要求退钱吗？