leena
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好郁闷，暑假回美国的经济舱里程票，这张票四月底和五月初都航变了一次（本来下午4点到家变成晚上11点），搬家期末就没来得及打电话改签什么的，上周定了一张时间更合适的现金票，今天去打美国客服的电话取消票。
客服一上来就说你应该一航变就打电话，已经confirm了我们没有办法给你退票（我：可是我只是收到邮件，没有手动confirm过），后来hold了一段时间说我们这次破例给你退票，以后不会再这样了，以后一航变就要打电话，不然就自动confirm（我：我以为还会再变动，说不定就变好了，毕竟我另一张票就是变了三个小时又变回只有三十分钟变动了）。
然后客服又说你另一张票的route和这张票完全一样，但日期不一样所以我们不算duplicate booking，但你必须注意你这样hold不同日期的票影响了其他旅客订票（另一张票是寒假回美，今天退的是暑假回美，完全不是故意hold票，我：我两张票都是打算飞的，只是这张票航变到太晚了我才想退票）。
客服问我现在是在XX（国内出发地）还是YY（美国目的地），我说我现在在YY，他说你并不在XX然后定了两张从XX出发的票就是在hold票，占用了其他旅客资源。
Anyway虽然全程对话语气友好，但就是结束通话感觉特别郁闷 
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一直觉得碰到的ANA 的员工有一种迷之大公司主人翁和民族之光的自信，包括地勤和客服
唯一好说话一点的可能只有真*空服人员
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j824
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日本人是这样的了（没恶意），在日本退东西也是会被店员教训。
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leena
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就是我之前一直对ANA印象很好，也包括电话客服，就今天第一次遇到这样的情况，很郁闷。
leena
10
hmmmm我感觉远期票变的概率大一些，我这几年应该是飞过5次ANA的跨洋，其中3次是提前几个月买的现金票，2次是提前大半年或者一年订的里程票，现金票变了1次（而且是大变动，机场直接从HND换成NRT了），然后里程票2次都变了，但其实这两次里程票变动都是美国domestic段航变。
leena
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当时还觉得他说的有道理，然后挂了电话越想越不对越想越觉得有点委屈……
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Pby
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ANA以前感觉各方面都特别好，最近又坐了一次感觉全方面拉垮，也不能说不好就是毫无惊喜
RJTT
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ANA前几天台风的时候为了赚快钱，超售第二天航班然后踢BE的下去，现在正被炎上呢。已经走到鞠躬道歉这一步了。
下次楼主再打电话的时候可以拿这事来挤兑说，我confirm了，你们能保证我坐上飞机吗？
https://x.com/ANA_travel_info/status/2065025739431559334
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sjh
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上次我wl了一堆票被ana日本客服发现了以后，被按住一个一个全cancel了。她说我只被允许wl最多我现有分够付的票 
在飞机上还被空姐给甩脸子（积分换的商务舱
不知道是不是ana现在不太正常
ANA风评这么差