背景：起飞前突发肠胃炎，疑似lounge吃坏肚子，登机后offload，住宿订好了当日起的连续一星期，Free cancellation已超时。
在登机后肠胃疼的不行，跟机长沟通后同意下机，等待一会把舱门打开，机组人员陪同下机，叫了救护车也没上，给了经典止痛片。所有乘客似乎被要求重新做什么procedure，全部站起来了……（愧疚）。
回家后直接编辑消息发送给Airbnb房东，询问是否考虑退款，部分退款，或者goodwill，如果不行，请问可以写一个正式的message在软件上拒绝退款吗？房东很爽快全部拒绝，写了声明。
接着拿和房东的会话去找Airbnb客服，客服直接爽快支付一半，按原支付方式退回。
没想到Airbnb服务这么到位，给钱也爽快大方，之前被另一个房东骚扰要求支付清洁费（其实是想让我补房费差价），发一条消息投诉也直接给20刀goodwill（日常要饭）。
现在的客服权限都这么高吗？这种损失全部由平台承担？真富裕。有人总结过客服 goodwill的规律吗？
毕竟上市了
这种算是挽留用户的手段之一了
是不是报保险更合适？如果是用的有 trip cancellation 的信用卡的话（不知道已经登机之后出问题是算 cancellation 还是 interruption，不过是同一个保险）
是，还在积攒证据，好麻烦，航司要医生签字说unfit to fly才可以退款机票，急救医生说没资格，家庭医生要收个五十刀明天去。
用的amex支付的，请问出示什么医疗证据有效？我到现在为止什么confirmation都没有，都不知道出示啥。
应该剩余的不退款的，能找保险报，但是也不知道条款有没有肠胃炎之类的。
好厉害，这仗打的太富裕了
好，AirBnB死了
一大波自己开民宿退订MS在路上
潭友的影响力不会能把政策薅秃吧
那个lounge这么毒？
看文不仔细，损失一半 MS 不会来的
伦敦卢顿其中一间，不点名了 
他们自己撸自家，房东照收不退款，airbnb赔住户一半，好像是这个思路？
正在和客服吵，自动支付不用礼品卡余额，也不给重新扣款
客服这么蠢？booking亲测可以重新扣款更改支付方式。
但是想起来吃了一次亏，credit使用后退款是不会再退credit的了
这还不点名留着祸害其他谭友吗
打算明天白天电话试试，现在晚上在线客服都是印度的，感觉根本没啥权限
zszs
还有这回事，本地权限能更大？ 细思鼻孔，只知道平时可以升级到supervisor来review。
为什么不点名？？？
不确定啊，还吃了别的东西。
好吧，这么说也合理
