国内携程订票被“Visa风控”

[wxynod]

各位好，前阵子CSR新高搞了一张，在携程订机票的时候遇到了如下问题：

1. 携程付款页面添加卡，显示银行拒付
2. 打电话给Chase说查看一下为什么拒付，然后当面重新尝试付款，再次失败
3. 尝试使用支付宝绑CSR支付（3000以内）也失败（支付宝用的挺频繁，除了携程0拒付）
4. CSR的客服说这笔交易是“来自Visa的风控”，因此Chase无法处理，我的账号和卡都没问题都没有任何限额/限制
5. 也没有收到Chase Fraud Team的短信说是否本人操作然后需要回复“Yes”的情况（这张卡触发过）

想问问有人遇到这种情况吗？真的是来自“Visa”的拒付而不是Chase的吗 ？

[gin_m]

意思是 chase 根本没收到这个交易吧。 直接在客户端就拦截了

[wxynod]

我这里App里看不到，但是后台能查到有这笔交易商户是Ctrip什么的，然后告诉我Visa把他拒绝了

[diaoshan]

Visa：俺寻思visa卡老是在这个网站被盗刷 ，不能给他过

[wxynod]

巧了忘记加了 美团反而一次没有拒付过，买单了顿漂亮饭都没给我拒付

[illusionwing]

是有网络级别的风控的

至于为什么就不知道了

[mzwang1030]

有时候visa 3ds会block掉一些交易，这种银行那边可能看不到，就像没有交易发生一样，但理论上chase应该会帮你转接到相关的部门过掉这个风控。 怀疑是客服业务不熟练不知道转借给谁。

之前在chase和boa 都遇到过这种情况，有的客服很快就知道转给哪个部门，有的就不会，你得提醒ta转接负责visa 3ds的部门

[可达鸭]

我记得chase 有VBV部门啊，因为chase 卡没3ds，经常在验证的环节直接一票否决。

[wxynod]

了解了，感谢兄弟，我再打个电话试试

[wxynod]

是的，最后付钱就是卡在3ds然后拒了

[Harry01]

chase的3DS和其他银行不一样，很多时候是CHASE系统自己判断而不是传统短信邮件验证的。尝试超过3次美卡几乎100%被拒。打电话给chase verify就好了啊，换一个客服到fraud team

[wxynod]

有想过Chase的3DS不一样，不过我说的那个短信是类似这种：

回了就可以过了，这次没收到过，所以在想是不是压根没到Chase那里

[wxynod]

Update：打了Chase VBV的电话，应该是隶属于Chase Fraud Team的，reset了卡和交易，仍然不行，在小哥面前付结果被拒，然后居然都看不到有交易记录；小哥觉得不是Chase也不是Visa的问题而应该是携程的问题，结果使用CSP就非常丝滑，这到底是谁的问题。。。