Avis称，一名客户一周内行驶了95,000英里，却被收取了6,288美元的无限里程租车费用。
作者：加里·莱夫 2026年8月2日
一位 Avis 的顾客在爱荷华州迪比克机场预订了一辆为期一周的全尺寸汽车租赁服务，费用为 199.64 美元，包括无限里程，但租车公司**却收取了 6,288.22 美元，**因为该公司声称他驾驶一辆白色丰田凯美瑞混合动力车行驶的里程足以绕地球四圈。
他得以平均每小时 587 英里的速度，一天 24 小时不停歇。这根本说不通。而且，他的费率和收据上甚至都显示“无限里程”。
他说，提车时柜台的那位女士告诉他，她其实不是Avis的员工。是经理让她来帮忙的，而且她
是义务帮忙。也许那家门店的管控和车队追踪系统不太完善？
这张发票简直离谱！
根据最终发票：
- 里程表读数：26
- 里程表读数：95,199
- 总行驶里程：29,637 英里
- 计费里程：19,638
- 里程费率：25美分
- 里程费：4,909.50 美元
预订信息还显示“里程：不限”。
我们该从何说起呢？95,199 减去 26 并不等于 29,637。要在 162 小时的租期内行驶这段距离，平均时速需要达到 587.5 英里/小时，而且期间不能停车加油、吃饭或睡觉。即使行驶 29,637 英里，平均时速也需要达到 182.9 英里/小时。即使是 Avis 实际计费的 19,638 英里，也意味着整个租期内的平均时速只有 121.2 英里/小时。
29,637 “总行驶里程” – 19,638 英里计费里程 = 9,999 英里。所以也许 Avis 的系统将其用作无限里程的通用替代值，但其计费系统的另一部分将其视为实际的限额，并对超过 9,999 英里的所有里程收费？
当然，最令人匪夷所思的是，人们竟然对虚假的里程收费大加挞伐。
- 里程费收费错误：4,909.50 美元
- 额外特许经营费：490.95 美元
- 爱荷华州及其他税费：648.06 美元
- 多收费用总计：6,048.51 美元
但价格包含无限里程！
即使客户行驶了10万英里，Avis也无法向其收取“超里程费”，因为无限里程套餐不包含超里程条款。Avis甚至**在广告中宣传**每周租车和跨州租车均提供无限里程。其租赁条款规定，客户仅在“适用情况下，按协议中规定的费率”支付里程费。而在此案例中，无论是预订信息还是最终价格计算，都明确注明了“无限里程”。
赫兹租车公司曾发生过一起类似的荒唐事件，考验着“无限里程”是否真的名副其实。一位顾客租用了一辆里程不限的车辆，在一个月的时间里行驶了25000英里。当地赫兹经理向顾客索要10000美元，并在顾客提出异议后威胁要报警。**最终，赫兹公司总部道歉**并表示：“根据合同条款，顾客无需支付超出里程的费用。”
这里有个疑点。客户说他使用了非常优惠的企业折扣码，而且Avis并没有要求他出示资格证明。Avis的条款允许在租车人不符合资格的情况下取消企业折扣。这样Avis就可以按标准价格重新定价，而不是选择里程限制价格（而且无论如何，这也不是本案的情况）。
赫兹过去曾逮捕顾客，但艾维斯却因“这样做”而闻名。
赫兹租车公司可能因顾客被捕而臭名昭著，因为他们过去对车队的管理非常糟糕，经常出现车辆归还后，他们却找不到车辆信息，然后谎称车辆被盗，导致下一位租用该车辆的顾客被警察拦下的情况。不过，他们似乎已经解决了这个问题（他们聘请了Palantir公司来协助追踪车队）。里程问题似乎是Avis公司给租车人的“特别礼物”。
-
2022 年，一位 Avis 客户报告称，该公司将他的起始里程数列为 5，而不是大约 19,500 英里，并出具了一张收据，显示他在 36 小时内行驶了 19,576 英里。
-
另一位 Avis 客户的租车手续办理不当，他们根据一辆车已经行驶的 31,689 英里，收取了大约 8,500 美元的费用（他们最终退还了大约 8,100 美元）。
-
一位多伦多的顾客租车三天，行驶里程约300公里。但Avis租车公司却向她收取了超过8000加元的费用，而实际行驶里程却达到了36482公里。媒体报道后，Avis将此事归咎于里程表读数错误，并为此道歉，退还了款项。
-
一位Avis租车的顾客从罗切斯特单程前往布法罗，却被收取了7053.79美元的费用，理由是他在13小时内行驶了13351英里。他向美国运通公司提出异议，但据报道，Avis花了近七个月的时间才解决这个问题，并且威胁要因为剩余约4美元的欠款而禁止他使用Avis的服务。
-
去年，一位在洛杉矶国际机场 (LAX) 租车的 Avis 顾客被收取了超过 16,000 美元的费用，理由是他五天内行驶了 30,500 英里。经过多次沟通，Avis 表示还车员工误录了约 50,000 英里，而不是 20,000 英里，最终开具了更正后的收据。
如何解决这个问题
就错误向 Avis 提出异议。向信用卡公司申请退款，理由是收费金额错误以及未按约定提供服务（并非未经授权的商户交易）。然后要求 Avis 提供以下文件：
- 车辆的前一次和下一次租赁记录
- 取回里程表照片
- 任何“联网汽车”的里程表和位置数据
- 代理条目日志
您最终还需要一份更正后的最终收据，上面显示无余额。信用卡拒付可以将款项退还给您，但 Avis 的系统仍会显示未付余额，这会导致他们将您转交给催收公司、禁止您使用服务，或两者兼而有之。
此外，客户还可以向爱荷华州总检察长办公室提交消费者投诉，如果以上方法均无效，则可以向小额索赔法庭提起诉讼。（Avis 的合同要求在提起索赔前提前 30 天以书面形式通知，但小额索赔案件不受强制仲裁的约束。）
還好被制止了，否則這要開到火星去了
