今天登录Citi的时候发现我的账户变成了这样：
我还以为眼花了，去网页版又看了一眼，结果是这样的：
有那么两秒钟我还以为这是不是 Citi 的 IT 又出啥故障了。。。不过后来我还是接受了现实：我被Citi杀全家了！
常在河边走，焉能不湿鞋… sigh
回想了一下为啥会被杀，我觉得原因大概还是很明确的：前几个月接了几笔别人打来的 bill pay，然后那张卡至今余额还是负数 (credit balance)。
教训：千万别用Citi接别人打过来的 bill pay! 哪怕我这种自以为下单已经很佛系了的，也依然还是死在了这上面…
看起来我的 Citi Double Cash 上面攒的上千刀的返现已经被吞了。TYP点数还在，于是我赶紧换成statement credit了（因为我目前没有Citi Premier所以没法转点到里程），据说只有24小时的机会，再晚TYP也就被吞了。希望转成statement credit Citi能honor吧，目前还没看到
…
还有几处设置了 autopay 的地方也用了Citi的卡，也得一个个的改掉了。。。心累。。。还不知道我那个卡上的负余额要等多久才能拿回来。。。心累。。。
总之，不作死就不会死，希望大家引以为戒！
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【2021.12 更新】
后续进展见这两层楼：
【2022.1 更新】
我决定去small claim court告Citi了，后续small claim有关的进展都会在这个帖子里更新：
【2022.3 更新】
补充一下被Citi杀全家之后Citi欠我的钱拿回来的情况。
10月被Citi杀全家之后，他们在12月的时候在我的信用卡activities里上写上了3笔transactions叫 “REVERSE PAYMENT POSTED IN ERROR”。我原本以为这3笔钱会回到 original payment method 即发起 bill pay 的账户，但是我让朋友帮忙查了好几次，等了两个月了，依然没有见到这几笔钱回去！所以我不得不打电话给Citi问这是怎么回事钱去哪了。后来的经验表明，第一个接电话的客服没有权限处理，直接让他给转接到 supervisor 更有效率。Supervisor 给了我一个邮箱处理 payment dispute 的，我发了个邮件说明了情况。结果又等了将近一个月还是什么都没发生，所以我就又打电话转到supervisor那边问是怎么回事。对方回复说investigation正在进行，需要补充一些证据：对每一笔有问题的 bill pay，需要提供来源的户主名字、routing number、account number、以及那笔 bill pay 的 “trace number”。这次这个supervisor还给了我一个fax number，于是为了稳妥我就把这些信息用email和fax各发了一份。终于，在这之后的两周后，我再次打电话问supervisor这个investigation进行的如何了，他说退款支票已经在路上了。两天后我就在自己的报箱里收到Citi的退款支票了！从被杀全家算起，到最终把退款支票存到银行里，历时5个月。
护法, 给我加倍的撸shiti !
