NYC机场三日游

看到有帖子写NYC雷雨天气导致的三次改签,我也来记录一下我此次在NYC不顺的出行。

8/3
我原本定了8/3下午五点半的AA642,EWR-ORD。三点半到了登机口,眼见登机时间由五点半变成六点变成七点半变成九点半,最后在预定起飞时间前被通知因为天气原因航班取消。生平第一次遇到航班取消,没有什么经验,只好跟着其他旅客排队改签。结果AA给改为了第二天下午一点多的LGA-MCI-ORD(AA4583-AA4813),交涉一番希望改为当天晚些时候的航班,或者至少AA解决住宿和交通,结果一无所获,地勤的说法是芝加哥下午有雷暴,前序航班取消导致当晚和第二天EWR没有飞ORD的飞机,而且由于是天气原因,航空公司不会给任何赔偿,也不会给旅客改签其他航空公司。自己没有经验只好吃瘪,朋友从EWR把我接回去。

8/4
这天的经历最为痛苦。
朋友一大早把我放到LGA就赶去上班了,我在LGA傻坐一上午。幸好到了一点半准时登机,飞机也正常滑行,结果过了半小时就是不起飞,又等了一会居然飞机开回了登机口。机长解释是飞机电力系统有问题,断电重启后还加了燃油终于解决。飞机第二次滑行,没想到这次又在跑道上等了一个小时就是不飞,机长通知飞机右翼有机械故障,需要维修,经过漫长等待机长通知所有需要下飞机,等候AA后续通知。我现在唯一能确定的是我已经赶不上第二段MCI-ORD的航班了。

下飞机后AA没有任何工作人员进行解释,APP上查到的信息一直是Delayed takeoff,没有取消航班,但是登机口从Terminal B改为Terminal C,还有十分钟就开始登机。我心想这怎么赶得上,于是再刷新一次APP,这次就显示航班取消了。AA改签柜台的队伍一眼望不到头,原来不止我们这一班被取消,当天飞往DC、休斯顿的航班都取消了。我排队的时候AA发来邮件,给我改签到明天早上八点的JFK-BOS-ORD(AA1166-AA1287),我直接傻眼,总不见得让我朋友一天从新泽西跑两次LGA吧。排了两个小时的队终于见到了AA地勤,地勤开门见山,“系统已经给你改签,请回吧”,我说你们是在耍我吗,两天取消两个航班,不给个说法吗?地勤把电脑屏幕转给我看,系统里显示的是“Weather condition and air traffic”,天气原因造成的航班取消航空公司概不负责,还是老一套说辞。我直接怒了,这还要不要脸了,什么都往天气头上赖,飞机两次都是因为故障没有起飞,还赖天气吗?这时我旁边窗口和我同一航班的美国女生比我更强硬,拉来AA的一个中层让他给说法。那个中层打电话确认了是机械问题而非天气原因,但只肯私下给我和这个女生解决住宿和交通,让我们不要向其他旅客声张。美国女生表示根本不需要什么住宿,要么当天让她走要么给赔偿。而我实在没有精力再去吵了,拿了酒店和吃饭的voucher走人。走的时候那个美国女生人不见了,我只记得她最后一句话是“I am done with AA!”。

事还没完,我为了不托运行李,出门带的是一个书包和一个登机旅行箱,但登机时AA一定要我托运,于是现在我不得不和几百个被取消航班的旅客一起翻找行李。之前地勤说已经确认行李都卸下来放在AA的行李服务处,但我就是找不到。我排了半小时队见到行李服务处工作人员,一通键盘后告诉我系统显示行李还没到,你再等等吧。但我明明都看到了同一航班的行李,只好边等边找,最终在一堆箱子中翻到了自己的。在AA行李服务处,耳朵中充斥的是工作人员和寻找行李的旅客的争吵,AA的低效和服务态度令人发指。

一切安排妥当,打电话联系了AA的协议酒店派车来接,是一个在法拉盛的华人酒店,到酒店已经十一点多。和酒店确认为了赶八点JFK的航班,需要我五点出发,有车送我去JFK。

8/5
四点半起床,收拾妥当五点出发,五点二十就到了JFK。这天的两个航班都没任何问题,我在40小时后终于离开了NYC,下午准时到了芝加哥。

我三天体验了NYC的三大机场,见证了AA差劲的服务态度,也不知是只有AA退步了还是三大航空公司都这样。反正我查到很多人抱怨AA的无赖,就是以天气原因为接口,就是无缘无故取消航班,就是不给赔偿。最近需要飞美国境内航班的朋友们要当心了,接我去酒店的司机说有旅客在他们酒店两三天了走不了,也有在中部三天飞不出来的人。
也顺便请教,碰到我的情况各位有什么更好的方法吗?

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可惜你不是用CSR/ritz定的,否则多个几百块酒店吃饭什么的也没那么烦躁。

这个暑假全世界都一团糟,能不出去就不出去了吧

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TL;DR — 东部天气原因取消了成百上千班,有不满和天气去battle哈 :nail_care:

热知识:如果不是飞私人转机,你的飞机很可能是当日多次航班,虽然出发地晴空万里,但是前面航班无法起飞,也是天气原因取消。


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AA 的服务态度一向时有时无,很久以前有次去欧洲,空姐竟然因为些鸡毛蒜皮事跟一个旅客杠上了,看得我目瞪狗呆

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很久没有过旅行的计划了,身边也没有高端信用卡,哪能想得到世道如此

对于第一天的遭遇我完全认同,前序航班没有不是航空公司的问题。
我不满的是第二天,登机后坐了四个小时告诉你取消航班,明明是AA自己的问题还试图推卸责任赖天气,加上AA在LGA乱七八糟的管理,差劲的服务,以及要闹事才给你解决问题的态度,最近不得不避开他家。

这事儿吧,客观讲也不纯粹是AA的锅,但是错过了scheduled departure可能就被air traffic control管住了,延误按最后一个算。我十分心疼你的遭遇,因为我最近被取消一次,延误三次了。建议再看一下论坛著名大V写的教程,我感觉读了之后挺有用的。

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应该会赔你1000 voucher

我还真在出门前读过这个帖子,所以去机场都很早,航班取消后第一时间也在用APP查后续航班,但要么服务器有问题,毕竟几百号人都在那里刷航班,要么就是没有当天的后续航班,一点办法都没有。我唯一没有做的的是用第二条,用有延误险的信用卡买票,两年没出门了,没有对现在的航空业有足够的认知。

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其他家不知道,我知道达美跟西南航空如果当天没飞机,你自己花钱买其他家飞走,elites是可以报销机票的

不用高端。csp就可以

什么都没有。。。让论坛网友见笑了

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Bilt 6小时延误险噢 :troll:
In Bilt We Trust

已经撑不住了,需要全部用bilt支付了

bilt吃饭3倍旅行2倍不是挺好 :yaoming:

If you want LGA flight on time, fly from JFK

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只剩chase家大业大了?

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可能这会能申Bilt多是撸卡人士