用Ally作为我的主力银行很多年了，多余的闲钱都存他们家的online saving。但今天成功被他们家的fraud department劝退了。
今早准备给朋友用zelle转很小的一笔钱，刚转就被冻结了。打电话给客服，客服圈圈转转escalate 到了3个不同的部门，都没能解决问题，说是之后会有人给我打电话，帮我解冻。结果今天一天，电话没等到，还发现整个账号都冻结了，无法登陆。遂再拨电话，又无法解决，账号无法解冻，要我等电话，也不说原因。
下午等电话期间，不断收到ally bank的邮件 “Alert: Problem with your Zelle account - contact us immediately” ，“Action Required: Call us to verify some information”，“Your password change was not successful”， “ Your telephone banking PIN has been changed”。
怎么还有关于password和pin的邮件？？我还以为我账号被hack了。吓得我又去打了第三次客服电话。离谱的是，他们fraud department的客服团队仿佛只有一个人，分别三次电话，最后都escalate给了这个人。她只会重复一句，你在家等电话，不给原因。。。。？？？也不知道是什么操作。要不是客服电话是官网上找到的，我就要去报警了。
我反正是不敢再把钱放在Ally Bank了。等解冻以后，立马关户转chase。
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好不容易等到了传说中的电话（疑似），但在开会，没接到。我按语音留言里给的号码拨打回去，又是那个客服，又要我等电话？？？ 死循环？？？
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BobG
2023 年3 月 3 日 00:35
4
marcus 比ally更差。。。
Hoshi
2023 年3 月 3 日 01:10
7
几年前就遇到过一样的问题，也是用了zelle后被锁。然后好几天后，我下班刚出公司时有一通电话打过来自称是Ally的，我一开始以为是fraud死活不信。然后对面和我说，不会要我的密码也不会要验证码，只要我确认一下名字，然后确定那天的zelle是我本人发起的就可以。电话挂掉后账号就解锁了。我隔天就把钱转走，关掉账号。因为整个过程都太离谱了。在别的银行遇到风控基本电话打过去就能马上解决，这种等好几天，然后搞得和诈骗一样的回电真的不适合这个时代。现在online saving只剩下discover，其它的就fedi买spaxx，也方便。
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话说我强烈怀疑zelle自己是不是也有很大的锅
用过的账户只要跟zelle扯上关系都会有莫名其妙的问题，转账龟速啊付款收款不成功啊500USD限额啊，不管是ally discover capital one 都有问题
最顺的反而是垃圾boa…
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Hoshi
2023 年3 月 3 日 01:18
10
是的了，我的disover zelle也是不好用，后来我直接让客服帮我把我账户的zelle禁用了。
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我开过chase, us bank 都是他妈的3天后给我关户，余额寄给我，不说任何原因。这么多年一直开户，就这2奇葩
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個人經驗 Chase 對Zelle 最友好，上限$7500/day，每天轉，收/發都沒有問題，不要搭配ACH push 超過一天 10000 即可。其次Citi Bank, US Bank 起始額度低，但天天轉也沒有問題，6個月後額度就追上來了 ($5000/day)。感覺開戶時老實回答banker 的問題，讓他幫你填好系統問卷，天天高額轉都不是問題。
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DJSoda:
US Bank 起始額度低，但天天轉也沒有問題
US Bank吐槽也很多，zelle给我一天一千，一周2千
bmc18577:
最顺的反而是垃圾boa
boa怎么垃圾了啊？
catkinkk:
boa怎么垃圾了啊？
被boa坑过，不过银行这事儿都是妹碰到就smooth sailing，碰到问题了能解决的才是好银行
美国很多公司很奇怪,类似的事情,很简单的事情,搞得极其麻烦繁琐不知所云不合理性极其耗时耗精力. 如果只是耗客户的你能得到好处也就算了,你们自己那么多人工都是钱啊, 最无语的是每个客服的说法都不一样你能忍?
不出问题的银行才是好银行,boa多年,从未出过任何问题.
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marcus老粉表示没遇到过什么幺蛾子
