伸手前先看看:凯悦Hyatt的常见问题汇总

鉴于24年会员福利大变动,更新一波

本来这个帖子想再攒攒问题再发的,但现在有些问题已经不是日经,得是时经帖了 :speak_no_evil:,热知识:论坛有搜索功能,而且做得还行(至少比FB组内搜索强到不知道哪里去了),不仅可以全坛搜索,还可以话题内搜索,以后有啥问题先搜再问。这个帖子也会持续补充常见问题。

1. General会员福利/积分
1.1.我预订的时候是球客/冒险家/探索者,入住的时候已经降级了,是什么会籍待遇?
按照入住时候的会籍待遇。唯一的例外是Guest of Honor(GoH),与发起人会籍无关,入住的人依然享受球客待遇
1.2.从第三方平台(比如OTA)预订,我还有会籍待遇吗?
按照Term,没有。实际部分酒店可能愿意认可会籍待遇,但YMMV。以下几种例外情况虽然是第三方但依然享受会籍待遇,积累SNP:通过Hyatt Prive Agent预订;通过Costco Travel单独预定酒店(travel package不适用);AMEX FHR项目。
1.3.我是会员,预订多间房间,几间房间都可以有会籍待遇吗?
按照Term,只有球客自己实际入住的房间有。实际部分酒店会把待遇也给予会员预定下的其它房间,YMMV。要想确保球客待遇,使用GoH。
1.4.我是会员,预订多间房间,几间房间都可以攒我的SNP吗?
最多可以攒三个房间的积分,但定级房晚只记一个。
1.5.除了房费,收的Destination/Resort Fee,吃饭/SPA,服务费/税费/小费等算作eligible spend吗?会积累base points吗?
Destination/Resort Fee算。吃饭/Spa大部分时候都算,除非不是酒店自己运营的;部分地区酒精类产品无法积累积分。可以积累积分的总额可以看账单部分的eligible spend。服务费、税费、小费不算作eligible spend。
1.6.公司/会议谈下来的协议价,可以积累SNP吗?可以享受会员福利吗?
Depends. 只要是eligible rate,就可以积累SNP和享受会员福利。可以查看预订时收到的确认邮件,里面会标注是否为eligible rate:


Hyatt官方的leverage rate可以积累SNP,享受会员福利。
一些店有住N送1的活动,送的晚数是否算Night需要看confirmation email (ht: @anon47782880
1.7.点数房和FN免Resort/Destination Fee是所有地方都免码?白板会员也可以吗?
只要是Hyatt property就免,无论会员等级。但Cash + Points预订不免。这是写进Term的硬性条款,如果酒店误收了,请在CO时要求免除。
1.8.从points.com购买的积分是bonus pts还是base pts?
Bonus pts. 在Points.com买分信用卡不会累计travel category,但一些返利网可能会有返利。
1.9.从points.com购买积分达到上限55k了怎么办?
每个日历年每个人除了可以买55k,还可以收礼55k,所以找个有会员号的朋友买gift pts就可以。凯悦买分最低价为1.68 cpp (when 30% off), 买分促销活动历史传送门
1.10.跨年Stay会算作哪一年的房晚?
哪一年Check Out算哪一年的,以前有dp显示可能可以double dip,两边都记,但24年起凯悦更新了T&C明确了跨年房晚积累到第二年:相关讨论
1.11.为什么我搜不到积分房?
大概率有最低天数限制,把入住天数拉长试试。另外一种可能就是Standard Room有不同的类型,比如一种是King,一种2 Queen,但没有哪一种在搜索的范围内始终available(比如第一天只有King,第二天只有2 Queen),这种情况如果分开每天预订就可以看到每天都还是有积分房的。要注意,凯悦的积分房是真正的No Blackout Dates,只要有Standard Room在Standard Rate有现金房卖,就可以预定其点数房。但一些酒店会在Standard Room上做文章,比如1 King叫Standard Room,但1 King with Ocean View就不叫Standard Room了;亦或就是对Standard Room @ Standard Rate设置了天数filter,只有一定天数以上才能搜得出来。
1.12.我发现OTA更便宜欸,可以BRG吗?
先看看OTA是真便宜还是假便宜,有些OTA放的naked price很便宜,但总价最后其实一样。如果确实更便宜,再看cancellation policy和房型,一般这两个都需要和官网的完全一致才可以BRG。
1.13.我是白板,订了房间,但与我一起CI的同住人是会员,还会有会员待遇么
No guarantee,与1.2.类似,酒店给待遇是情分,不给是本分。
1.14.我不在酒店入住,但是去酒店的餐厅/SPA消费了可以积累积分吗?
只要是酒店运营的餐厅/SPA就可以,在结账时要求加上会员号积分 (ht: @yyyy )。与1.4.相同,服务费、税费、小费不算作eligible spend。以这个方式积累的积分同样是base pts。
1.15.如何用pts抵消酒店的餐厅/吧台/SPA消费?
在结账时向工作人员提出用点数支付,可以全部用点数也可以选择部分用点。点数到现金的转换有专门的兑换表格,按照兑换金额可以用出1-1.54 cpp价值。
1.16.我不是Globalist,可以gift 积分房/FN吗?
可以的,任何会员都可以gift 积分房/FN/SUA/CAA,以前这个功能需要打电话实现,24年起gift可以很方便地在app或网页端操作了,仅需要受赠方姓与凯悦账号。注意gift 积分房/FN并不会延伸到会籍福利的转移,即B入住时依旧是享受B的会籍福利,唯一例外是GoH,详见2.
1.17.谈心是什么意思啊?如何谈心呢?
入住前或CI时和酒店交流要求获得升房等待遇即为谈心,通常理由是:纪念日、first date、生日、蜜月 etc. 时间点可以选在入住前酒店发问候email的时候,或者入住前两三天通过app端的chat或短信谈心。不同的人有不同的谈心习惯,但礼貌待人、合理预期是关键,记住Hospitality也是由一个个具体的人构成的。尤其是未入住时谈心,这时候理论上you are not entitled to any upgrade,酒店愿意给升房自然是好,不给也不用觉得亏了。如果知道是谁帮忙升的房(比如前台工牌或者chat的署名),在入住后的问卷调查里提到他们的名字是一个很好的感谢方式,很多酒店都会对评论里点名表扬的员工有现金激励的。更多的谈心心得,请查阅此贴

2. 球客福利相关
2.1.现金入住停车费可以免吗?
按照Term不能,实际部分酒店也会帮忙waive掉现金入住的停车费。
2.2.发起GoH后我降级了,我的朋友入住还有Globalist待遇吗?
有的,同见1.1
2.3.球客福利免掉的parking charge/早餐费用等可以积累base pts吗?
不能。但由于凯悦经常出错的积分系统,有一些时候这些费用被误记到了eligible spend,积累了积分。
2.4.Points Advance是什么?
Points Advance指球客积分不够的时候可以赊账预订,所需积分会在入住前一周左右扣除。注意如果扣除时积分不够,会按照现金价收取费用。
2.5.Points Advance可以用在GoH上吗?
理论上不能。但可以先Points Advance给自己预订,再联系客服将预订改为GoH预订,成功概率YMMV
2.6.GoH可以用在现金房吗?可以用在Free Night吗?
24年开始现金/FN/C+P都可以GoH了
2.7.GoH的点数和房晚是记给guest还是发起人?
Guest。但24年开始GoH券的发起人每个stay会收到一个额外房晚
2.8.如果一个酒店既提供Self-Parking,也提供Valet Parking,球客选任意一个都免费么?还是酒店可以指定Self-Parking免费,Valet收费?
任意一个都免费,terms:“If both are offered by the applicable hotel or resort, benefit is valid for either valet or self-parking.” 如果酒店对valet parking收费了,完全可以要求comp掉。注意部分酒店valet parking不含in/out privilege,即每天只能出入一次,多取的话可能会加收费用。ht: @LLL
2.9.4:00 pm Late CO是保证的,还是要看当天房态?
除了在附赌场的酒店、resorts、Destination by Hyatt Residences,要看当天房态以外,其余酒店是term guaranteed可以4:00 pm late CO。Vacation Ownership Properties无late CO。
2.10.前台告诉我Valet是别的公司运营的免不了?
直接问那valet charge能否bill到房间,只要是能bill到房间的valet,都可以免掉。
2.11.Points Advance之后我积分到账了,可以立即联系客服扣除,不等到入住前一周吗?
可以,但如果之后该预订取消了,有dp显示可能会出现points advance的部分延迟退分。

3. Award相关
3.1.用Free Night房券预订可以再使用SUA吗?
不能。但可以对一个stay里非FN的房晚使用SUA。
3.2. Club Access Award对球客有什么用?
可以在预订多间房间时用于确保自己预订的其它房间也可以去酒廊。24年开始CAA可以转让给他人了,可以送给亲戚朋友。
3.3. 我预订之后FN房券/点数却并没有扣除?是捡漏了吗?
凯悦常见Bug/Feature。一般来说没有立即扣除的预订都会在入住前/入住时扣除,少部分情况CO后也没有扣除,尤其多发于GoH等involve了客服的预订,这种情况一般是CO之后一两个月被扣除。这些没被即时扣除的房券或积分如果被用在了其它预订,有可能会被要求补积分或者按BAR收取价格,极少部分lucky scenario没被秋后算账,白赚一笔积分/房券。

4. 促销活动
4.1. 凯悦的积分房/Free Night/Cash+Points算作促销的活动的有效房晚吗?
一向都算。Term特殊说明的除外。
4.2. 联名卡消费获得的定级房晚算作促销的活动的有效房晚吗?
不算。
4.3.凯悦每个季度都会有全球促销么?
不一定。

5. 会籍挑战
5.1.凯悦的积分房/Free Night/Cash+Points算作挑战的有效房晚吗?
一向都算。Term特殊说明的除外。
5.2.联名卡消费获得的定级房晚算作挑战的有效房晚吗?
不算。
5.3.挑战成功我的会籍到什么时候?
挑战成功成功升级后,当年剩余+下一年整年+下下年3月1日前均会维持当前会籍。
5.4.双倍房晚活动可以适用于挑战吗?
不能,挑战所需房晚不能减少。
5.5.挑战几年能参加一次
大部分挑战都有3年term,即每三年只能参加一次挑战,但似乎不同挑战之间并不互斥。
5.6.我已经是环球客/冒险家了,挑战可以用于保级吗?
基本都可以,除非term明确exclude。
5.7.可以同一家酒店订多个房间,迅速完成挑战么?
不行,原因见1.4.;想迅速(<20天内)成为球客,可以直接订个上万$总统套,住满$200,000即可晋身终身环球客 (ht: @anon47782880 )

6. 其它Specific FAQ的传送门
6.1.Hyatt与MGM的Status Match,及积累SNP
6.2.Hyatt Prive
6.3.Bilt挑战

List of Abbreviations/HeiHua

Abbreviation Meaning
GoH Guest of Honor
CI Check-In
CO Check Out
FN Free Night
SNP Stay, Night, Points
Pts Points
Comp 指把xxx费用免除
SUA Suite Upgrade Award,即套房券
TSU Tier Suite Upgrade,从金护照时期沿用下来的老称呼,等同SUA
C+P Cash+Pts
BRG Best Rate Guaranteed
CAA Club Access Award
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火钳刘明

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前排待售

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神贴前排留名

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火钳刘明

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Lz真的不是hyatt派来的卧底嘛

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还是大佬心善 都帮归纳总结了 :100:

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“注册了Bilt挑战从哪里订房呢?携程可以吗?”

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大哥威武!

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不可以。

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“那飞猪可以吗?小白不懂” 另外这个挑战一定都要是Hyatt的住宿吗?希尔顿的可以吗?我是金卡会员

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可以的呢,Hyatt是Hilton旗下的子品牌 :dancer:

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哈哈哈哈。

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谢谢!我也是希尔顿金卡,下次去要早餐 :smile:

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这波属实是喂到嘴里了。

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才一个问题,好多人等着收藏你的问题list呢 :joy:

发现楼下还有补充 :sweat_smile:

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@jefferyz 快来捧场 :yaoming:

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2.9 excluding convention hotels,这个和resorts是酒店经常play game的地方。比如PH Kyoto 或者HR Kyoto,到底算不算resort? GH Hongkong算不算convention hotels?

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wait,买分有一个月一次限制?那个是points combine每30天一次的限制?

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就喜欢看你们写小作文。大赞!

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