伸手前先看看:凯悦Hyatt的常见问题汇总

波多黎各的酒店可以 2nd guest直接check in吗?

因为你的fn 过期的时间 比你预订的时间要早。所以不能用fn 但是可以用分数。

2nd guest 你是怎么加的?

No 我预定的时间在fn过期前 这家酒店就是特例 我已经找客服订好了

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找客服就可以了

谢谢 dp

找客服加的,但不确定2nd guest是否能直接check in

用公司的 travel portal (concur, navan, etc) 通过 GDS book 的 hyatt 预定,direct rate 到店支付的那种(但是 navan 会自动发送 CC authorization form 所以实际上到店只用付 incidental deposit),价格跟官网 bar 价格一模一样,但是走的时候 hotel 拒绝给我提供带有明细的 folio,只给了一个如图所示的带入住时间的空包 folio。


周末 co 摇了 duty manager 掰扯了半天,满嘴的母猪上树,言论包括

  • 你这个 stay 只能拿 EQN 不能拿 points 因为你没付钱,是你公司付的钱 :distorted_face:
  • 我不能给你 folio 因为你不是从 hyatt 官方渠道订的,你在哪订的到哪去要 invoice :distorted_face:
  • 你钱付给了 OTA 没付给我们 hotel 所以我们没有 folio 可以给你(实际上 navan 只是转发了一份 CC auth form 给 hotel,里面的卡号都还是我们公司的 corporate card) :distorted_face:

前台还好心给我免了 resort fee,但是又不给我 folio,navan 上的 folio 明显是带 resort fee 的,现在 booked price 和实际 charge 的 price 有 discrepancy,也不知道上哪里说理去(希望公司不要发难)。
请问这种情况到底是谁在上树,怎么解决? cc @World_of_Haiyaa

请问大佬怎样联系微信客服? 关注公众号?小程序? 在小程序里面联系客服直接跳转预定中心的电话号码

凯悦Hyatt服务号 → 凯悦管家 → 在线客服

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我之前sua锁的2b套一直是一个预定,hr普吉岛

Cat8券6月过期,但是6月之前都飞不了,有可能找客服去延期吗?

基本不太能延

国内hyatt可以用有foreign transaction fee的卡付吗?

卖(送)我 :yaoming:

给你个DP,我25年10月份在丹佛也是公司navan定的,既给了night也给了points,我什么都没做。

请问后来有更新吗?Amex THC订的Hyatt最终算night了吗?

请问THC订的hyatt reservation后来拿到房晚了吗?

我是去之前问了客服确定有night,但是住完之后没有到账,我又联系了客服他们escalate了一个ticket过几天给我补上了

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求助一下白板会员,昨天刚订这周五周六Hyatt place现金房,今天起来发现现金又降价了,但是已经过了free cancellation期限(提前三天),这种能打电话给客服要price match或者免费取消重订吗,还是ci的时候找酒店前台商量?我看潭里提到的技巧是先改期到可免费取消的date再取消,但我这个不知道是不是因为有3k分入住礼的rate,不能自己在app改期

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