今天有一笔4块钱的消费没通过，起初也没在意，今天登了APP发现显示有点异样，但没有收到任何的电子邮件，晚上打电话问了一下，说两张卡BOA Elite跟BOA Premium Rewards都被关了，Checking跟Saving都还在。给了一个电话号码 8552414049，说是这个叫complain department关的，打电话过去，现在已经下班了，要明天重新打。
有大佬能支支招吗？
具体情况：
信用卡开户14个月，Checking开户20个月，常年10砖存Checking，Preferred Rewards截止到上个月还都是Platinum Honors Tier，年初用钱撤了一些，现在慢慢补回来了，不过定等级因为是算3个月的average所以现在降级到Platinum了，预计下个月就能恢复。最开始申下来两张卡有1万+1500的额度，三周前刚申请提额，提到了2万+5200，这个月总共消费还不到5000块钱。完全没有cycling。查了一下上个月账单信用额度也都是正常消费啊。还款已经还清了，现在还是负Balance。正好28号是statement截止，显示关户也是28号被关的。
非常困惑，明天打算联系看看。有人可以指点一下问题可能出现哪里吗？
自己排查的：
- 申请提额成功（8月）之前有时候会花超，两张卡额度是1万加1500，平均每月开支在7500~1.3万之间浮动。
- 之前refundable羊毛薅过几家万豪（6月），成功了几个，但是也有扣着不给至今赖账不refund的，本来打算Dispute了，不过还没来得及动手。不知道关户完了还有没有机会
- 上个月收到寄来的纸质邮件郑重其事地要求填表（Action Needed: Please update your profile to keep your accounts open），倒也没啥内容，就是个人信息住址SSN啥的，在online上填好了，非常担心BOA的渣IT弄漏了，后来还打电话问客服说收到了（当然是否客服瞎说跑火车就不知道了）
- PPBP弄过2次，基本上1个月一次，都是自己的Debit卡套PayPal还自己的CC
其它的委实想不出来，大伙有主意么
Update:
今天打电话问了，比预想的严重多了。
BOA彻底杀全家，checking/saving下个月也要关。rewards point全部作废，无法redeem，损失2000+，不提供任何原因。至于信用卡年费，也没退……
这就没辙了，CFPB+小额法庭走起来吧……
一个头两个大，真是迷惑。
Update:
收到纸质版邮件显示checking/saving + 2个信用卡被关。Checking/Saving没啥，CC的信上有一句: After a review of your account, we determined your risk profile no longer aligns with our risk tolerance.好的吧，目测能想到的就是超额度（1.15额度花到1.5/月）+PPBP(7、8月各一次)。大家引以为戒了……CFPB的申诉还在走，不行了再上庭吧，叹气
Update:
CFPB投诉自动被cancel因为已经在上小额法庭了。至于法院那边，择日开庭，近日收到BOA专人处理关于起诉的回复，态度强硬，拒不赔偿剩余点数。引用了Card Agreement原文:
WE MAY SUSPEND OR CLOSE YOUR ACCOUNT
We may suspend or close your account or otherwise
terminate your right to use your account. We may do this at
any time and for any reason.
总之是讨钱无望了，看来还是继续上庭吧，流程走完估计还得4个月起，不过感觉没啥胜诉的希望。大家有啥招数吗？
引用博客大佬的经验(link)，貌似就是坐等对方律师联系和解咯，但是现在既然BOA决定正面硬刚感觉也无法下台了……
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