去年年底乘坐国泰航空商务舱（温暖升级钱85k订的）从PVG-HKG-JFK，一路都挺顺利，global entry自从直接扫脸之后更加丝滑了。直到取行李的时候，看到受损的行李箱傻眼了，一个轮子都陷进箱子里面去了。。。
第一次遇到这种情况当时脑子有点懵，但立马又想起来之前在泥潭看到过其他坛友有索赔成功的，就直奔同样在等行李的机组人员。香港的机长告诉我可以找他们国泰的地勤，但不知道去哪了，就让我去传输带对面找找看。可能因为人太多了，围的满满的，我转了一圈没找到。还是另一个外籍的机长看我又转回来了，就用英文问我是不是没找到人，然后带着我去找其他机组人员，最后问到了国泰地勤工作人员（在弯着腰收拾行李，估计这个原因没看到）。表示感谢后，仔细询问了索赔的信息，地勤让我准备好行李箱的照片、收据、机票信息，然后发邮件给一个邮箱地址，相关人员会给处理。再次确认信息后，拖着破箱子打车回花园州了。
第二天立马按要求准备资料发了邮件。两天后收到回复，似乎是完全没看我之前的邮件，让我按格式调表。分别是:
- 姓名；
- 美国住址
- 美国电话
- 行李箱品牌
- 行李箱价格
- 买了几年
- 收据
- 行李箱托运号码 （bag tag number）
由于是疫情前买的，我表示收据找不到了，问我要银行流水记录，我也说找不到（应该是做完开卡后过一年就销卡了 
）。我就截图官网上同品牌大小的箱子的价格图给他们。
拉扯了一次后跟我说因为折旧关系，网上类似的箱子$150-200，他们只能赔$60。然后发了一个链接给我，让我网上填表申请。
其实我当初最好了啥都拿不到的最坏的心理准备，所以对比之下也不是不能接受。而且也不知道有什么其他渠道能继续申诉，也有点烦了，刚回来工作生活事情都不少，于是就去填表。问的信息基本就是两个航段的信息，我的信息，和受损行李的情况。性质和之前发的差不多，相当于更繁琐的重复劳动一次。。。
填表结束后有工作人员邮件联系我再次索要收据，我再次说明隔了很久了找不到了。最后有意思的是，工作人员offer 了$75来settle，比之前机场offer的$60更好一点点。对我来说当然多多益善，于是按要求再点链接填表，收款银行信息等。
在来回拉扯了大约两周后，终于收到了这$75。可以把破箱子和行李票等一众证据扔掉了。这里分享给大家，希望大家以后不会遇到这样糟心的事情。
那么问题来了，既然没收据也能索赔。如果以后我去淘宝买假名牌行李箱（估计也就100-200rmb），受损了按真箱子赔我，是不是就倒赚了呢。 
大概率是amex plat，不是amex plat就是做开卡任务去了。
说不定还可以来一波换新的