CFPB探讨

玩卡
1

介绍：
博客上有介绍过CFPB

在章节2.3 跟银行相关的纠纷可以向CFPB投诉

流程：
个人经验而言，CFPB投诉的流程基本上是consumer提交一个complaint，然后CFPB转发给银行/金融机构，然后银行/金融机构提交一个letter给consumer回应，然后就关了complaint。全程CFPB只是一个中介的作用，也不负责审核结果，也没有back and forth地多轮argue。

问题：
搜了下感觉坛里也有不少人使用过这个功能，想探讨一下哪一类问题是可以被CFPB妥善处理的，哪一类则不然。
抛砖引玉提一个，被银行或者金融机构杀全家关户。他们是否有义务来告知原因？
个人经验，关户都从不正面回答，就模棱两可的说诸如unusual activity detected之类的。即便file complaint去CFPB上诉也得不到任何结果，基本上是把之前的letter重新复制粘贴一遍发过来。

如果银行或者金融机构里头有存款余额，这种我理解是法律规定要求退还给用户的。但是关户原因就无法得知了。更有甚者，不提供原因但是在第三方机构记录里留负面影响，比如EWS

延伸探讨一：
银行金融机构之外，其它商家，比如Amazon，最常见的亚马逊关户被杀，account balance被全没收这种，也很难要回来，基本就被吞了，要拿回来费时费力（小额法庭这种）。Amazon有条款明确表明随意没收且不需要通知客户。当然这种是否合法就另论了。也有DP是通过BBB或者小额法庭索赔成功的。正反例都有。

延伸探讨二：
除了存款余额，点数里程这种消费者是否可以主张？记得有成功案例也有失败案例。有什么判断标准吗？

延伸讨论三：
除了CFPB以外，还有什么途径可以申诉？博客上介绍的小额法庭是一种，只不过成本较高且需要专业知识。仲裁有没有人了解的？还有别的方式吗？

个人所知有限，所以发帖来讨论讨论，共同学习 :doge:

3 个赞
2

没啥用， Chase该杀还是杀， 基本就是final decision。

3

感觉跟哪家关系比较大，看他们care不care，跟问题关系不大，自己DP
Chase，US bank没用
Albert，local小CU有用

4

不好意思没搞懂，你这个是回答哪个问题呀？

5

我搞过的银行
C1，travel portal24小时退票不给退钱 cfpb，管用，直接退了。并且额外补偿100

Discover，开户验证信息磨磨唧唧，cfpb管用，很快处理了。

greendot，连坐我，cfpb，转到federal reserve，不管用，牛逼哄哄

就三个dp

6 个赞
6

你的意思是说问题/原因不重要，主要看银行的脾气秉性决定是否关户吗？

7

这些DP挺有用处的。
那个Greendot连坐是什么意思？

8

卡bug开户usbank checking但是没给SUB。
CFPB投诉完一周后拿到。

1 个赞
9

个人体验是这样的

10

那从条款或者法理上来讲，银行关户有要求披露原因吗？还是说他们本身也没有义乌讲

11

Amex 怕CFPB吗？

12

个人dp：
投诉过3家，usbank，Marcus，C1
结论，屁用没有。。。

13

说到cfpb那我必须现身说法一下 :doge:

14

个人经验是开户（非信用卡）bonus满足条件但是不给钱的CFPB还是管用的。我近几年搞了几次Citi的offer，流程基本都是

网上不能开户 → 客服电话开户 → 满足bonus条件，没收到credit → CFPB → Citi ERU拉扯几个来回 → 收到bonus

曾经HSBC US还有非Premier业务的时候也是靠CFPB拿到bonus的

1 个赞
15

谁说CFPB不会判？我有次Discover在Target被盗刷，Discover调查了半天说刷的chip，不可能被盗刷，拒绝受理。我告到CFPB，附上了警察局报案记录，CFPB就直接判Discover直接给我赔钱了。

4 个赞
16

不容易啊，不过最后好歹复活了也是幸事 :+1:

17

dp去年csp in branch 90k offer
branch没有
线上申80k，承诺给match
后赖账投诉cfbp
给了10k ur

18

目前总结一下大家提供的DP感觉是
CFPB可以处理的：

  1. 满足terms的开户奖励，促销奖励等等
  2. 退款，transaction dispute
  3. 验证信息

CFPB不能处理的：

  1. 被杀全家
  2. 待补充
1 个赞
19

跟Bonus相关的CFPB都能解决，跟风控合规相关的看运气。

其实很多人不知道，投资相关的也可以投诉辱羊毛，有很多时候你亏钱你可以怪卷商不做好KYC，投资给CFPB券商也会给羊毛的。

我觉得CFPB真是极好的发明，自从有了CFPB我完全不需要在电话上跟客服撕，直接CFPB投诉。

跟银行客服打交道太麻烦了，建议大家凡事直接写清楚CFPB投诉即可。

1 个赞
20

找CFPB投诉EWS记录的失败2回了，真是难顶 :cry: