原本订的航班菲尼克斯到大阪是 PHX (05/21 05:15AM) → SFO，SFO → KIX (大阪当地时间05/22 2:50PM到达)。订票是CSR点数转UA里程，然后换的里程票。我们一家4人，包括2个孩子，20号夜里11点半出发去机场，准备在机场待几个小时后乘21号一大早的航班。结果在快到机场的时候收到美联航短信说PHX->SFO的航班取消，给我rebook到一天以后 05/22 7:30AM出发，05/23 2:50PM到达大阪。我不敢信都已经提前办好check in了，居然这么晚才说取消航班。打开app看，果然取消了，改到一天以后。一脸懵逼。。。只能先回家，在日本的行程被打乱了。马上联系酒店，因为太晚了不给改reservation，只能让客服留了note给酒店前台说我会晚到一天，不要因为没有按时check in取消我的房间。
从来没有遇到过这种情况，美联航太不靠谱。请问大家这种情况可以要补偿吗？一般要怎样的补偿，谢谢。
PS：刚发现要重新选座，新的SFO-KIX这班已经没有免费座可选了，都要加钱选座。怕晚一些没有4个连座了，我先付钱订了座，是不是应该找United refund？什么方式撕效果最好，打电话，发邮件，还是明天check in的时候柜台聊？
后续处理结果：旅行结束之后在United网上提交了ticket索赔，理由有4点：1.额外Uber打车去机场；2.损失一晚酒店；3.日本的旅行时间被缩减一整天导致行程被压缩，原打算要去的景点没法去；4.影响旅行心情。两天后United回复邮件说每人给10k的里程补偿。我们一共4个人，所以一共给了4x10k的里程补偿。请问大家这个补偿算公道吗？
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trip delay 在你家（billing address）附近不可以。感觉你第一晚酒店就纯亏了。
我感觉应该看看有没有其他的Route，PHX-LAX-SFO-KIX，其他航空公司（比如改AA/WN的PHX-SFO，AC的PHX-YVR-KIX）之类的，不同意的话让UA把第一段去掉，自己买AA/WN的票。但是要打电话给客服可能还蛮烦的
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还在机场的话搞一张club券(找潭友要或者eBay买)去club搞
里面的大妈权限高
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当时收到消息有点懵，United的app里没有搜出PHX-SFO的替代路线，应该是因为时间太临近，而且是夜里。因为还带着孩子，就想着先回家再做安排。现在只能想想有没有事后补偿方案了，另外祈祷22号这班可以正常出发，United不要再整幺蛾子了。
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maxm
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应该找客服争取rebook到AA或者Southwest吧，不过临期要四张票估计也难。或者改到飞SJC也行
maxm
6
可以HUCA试试，我看之前的dp航班延误酒店一般允许last minute取消的
maple
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日本酒店很轴，去年也是航班取消白费了日本一晚酒店，说啥都不行
真的吗？我当年航班取消休息室大妈说没办法，让我给客服打电话 
请各位指点一下有什么可行的索赔方案，用哪种方式最高效，比如打电话，发邮件，还是明天check in的时候柜台聊。
maxm
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先试试打电话或者online chat吧
没懂选座费想怎么撕，你5/23 SFO-KIX那班不是还赶得上？为啥觉得选座费会赔偿？
选座可以退款，直接让他们给你改ANA呀。do your own research and tell them what you need.
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ft2019
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改什麽ana? 楼主原先预留了2天在sfo, 目前第一段飞sfo被取消，航司给rebook到后一天。被打断的是楼主一家在sfo的计划，他们去日本的航班没受到影响。楼主是被气着了，可能时间地点有个别笔误
ft2019
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建议打电话给UA把原先的座位要回来, 如果原来的座位已经被占用，让客服帮你想办法；后面再问下能否退款给你。你在订票的时候是订的multi -citi吗？我比较好奇这种间隔2天的行程，第2段的已选座位怎么也会丢失。
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不是的，是我没写清楚，原本的SFO-KIX也是当天的，中转时间3小时。KIX (05/23 2:50PM)是原本的到达时间。现在是整个行程都推迟一天，改了之后到达时间变成05/24 2:50PM
ft2019
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理解了，楼主首帖没写清楚。我还是第一次看到混写起飞与到达日期的 
ft2019
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UA app上提示你们今天的phx-sfo被取消是因为机械故障。估计有的撕，只是我不太知道已经在这个时间点了有啥好的选择。
以后能注意的是，既然已经快到机场了才收到航班取消信息，就最好还是到机场尝试一下找地勤解决。 当日临时取消的航班，机场地勤/客服的权利很大，比如honey说的把美日航班改签到ana外航，美国境内的航班，如果ua自身不能提供适合的衔接，地勤也有权力改签到其他航司。航司自动改签的，往往是对航司自己损失最小最方便的那个选项。只有乘客自己才了解自己利益去争取相对来说影响最小的改签。
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maxm
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你确定原本是5/23到大阪？我看今天的UA35是5/22到，你看一下酒店别也订错
哦对对，是我写错了，原航班是5/22到，改了之后是5/23到，谢谢提醒，我在原帖上改正了
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