話說可能有轉機
(Hilston和Kasara價格談攏了(?
負責我Case的人和我說
他收到了Kasara的mail
和他說他們正在嘗試想辦法Honor 原本的reservation
另外因為Hilton後台依舊看得到我的 Reservation但無法Cancel
導致我當時拿來訂房的FN也全掉進黑洞了
雖然看起來可用來訂房，但事實是依舊和後台的"某個"Reservation綁定
他看得到但用不了
(換言之最好的狀況似乎變成了原本的reservation全部Honor，還白嫖了補償的60K)
冲冲冲 
期待update
我给kasara和hilton写了几封信都没人回我
問題解決!
確認Honor
恭喜樓上各位搭上末班車!!!
########
剛剛收到Hilton 某位男士的電話
一接通就收到一連串的道歉
抱歉，你還記得你在日本的訂房嗎?
旅館現在已經同意要繼續honor你們的訂房了
我現在會幫你rebook
看到你的email轉到我這邊時候我感到非常的驚訝
這太荒謬了(我沒記錯他是直接說ridiculous)
我沒想到我們Hilton竟然會這樣對待一個Dimand Member
他離開Hilton是我們和他們的問題，不應該牽扯到你的
所以我直接打到旅館和她說你們不可以以這樣，是你已經同意他的訂房的
你現在取消是要他們全家6人睡哪邊?
你真要取消至少也要幫他 relocation 到 同等級且可以住6人的房間吧
但旅館方一直堅持只能relocation 2兩人，因為這筆訂單是award reservation
但問題是你在他之前的詢問信中明明也和他提到另外3~4人入住稅的問題了
代表你早知道他用award book了6個人了
anyway,反正這事情解決了
非常抱歉拖到快一個月才解決這件事
因為這件事受影響的人真的太多了
此外你的信很晚才轉到我的手上
(在這裡重點感謝客服charlotte 感覺是他幫我把這件事桶上去的)
(我趕緊一連串的感謝 
)
他繼續:是是是 我覺得這真的是一間很美的旅館
我相信除了他之外Hilton體系中找不到任何一間也是在滑雪場中 而且還是Townhouse的
感謝你的信任..巴拉巴拉
恭喜啊， 我这边还没有收到任何邮件或者电话
我也没收到任何邮件或者电话 打电话到escalation department的时候manager还口气很硬说我们已经提前通知你还把你的fn推给你了 你什么都不损失 现在给你补偿只是courtesy 我qnlpmb
真尼玛无语了。我打过去电话，被告知我的预定依旧是confirm的。 但是前几天fn都退回来了
他这个客服的联系方便dm么
他要我等個幾天
等到我這邊確定完成後
我在私我的Case給你
你在拜託他是否可以比照辦理
好嘞， 谢谢老哥
我的天，lz太强了，这下变血赚了！！！
不过好奇，是不是你订的时候写了6人，所以才会honor，我当时懒得去改，写的两人 
感谢dp 祝贺！
不过我后续被退了积分，目前也没人联系我，我也写了6人入住 
你的请求是怎么escalate到这个人的？求这个hilton人士的邮箱
最後確定被Honor了
但在我詢問幫我的那位客服是否可以向遇到同樣問題的人提供他的email或電話後
卻被告知
Our duties are assigned by the Executive Offices, so we’re unable to take direct requests. I appreciate your understanding.
(不知道是不是因為這樣
所以之前我回信時把信件上的ref number刪掉後
email就直接被他們系統過濾掉，導致他無法收到)
之後再我詢問Executive Offices的 email後
他的回覆是
因此始終沒被信件回復的人可以試試看這個email並且要求把案子轉到Executive Offices 試試
至於其他沒上報到Executive Offices 的人可以試試看請原先的客服把案件上升到Executive Offices
卧槽五晚honor了，楼主yyds！
不抱希望的问一问。有人锁了房但是不准备住的吗。哈哈哈可以用park hyatt niseko换（12/25-12/31）任意几天都可以。刚好和另一个家庭一起需要5人的房间，一直刷不到park hyatt的另一个房间 
（可以Goh）
把hrcc去掉試試(?
