VHLV Semi-Flex 其实是 Non-refundable

旅行
1

不知道潭里其他人发过没有，上半年要用掉 credit，定了一晚十一月的 VHLV Semi-Flex住宿，今天想去取消的时候，突然发现系统里显示不能 cancel。

image
image684×695 102 KB

image
image713×391 19.6 KB

给客服打电话，先是说什么因为我 pre pay 了，所以显示不能 cancel，但其实还是提前五天可以，我就让她帮忙 cancel，hold 了二十多分钟，然后说跟 front office manager 联系过之后，说什么那几天是酒店的 F1 rate，所以 overwrite 了 semi-flex，其实是 non refundable。
把我转接给了 front office manager，那边一副理直气壮“你应该自己看清楚 Fine print 啊” 连一句同情的话都没有，我就懂了他完全没有想要帮我的意思，就把电话挂了。
发出来提醒一下大家，即使 semi-flex，也可能是 no-flex，还是要多 check 一下。
然后问下我这种情况还有救么？倒也不是什么大钱，但心里有点不爽就是了。

20 个赞
2

试试能不能改到其他日期呢

1 个赞
3

你看图里 cancellation policy，pretty sure 不可以，而且我也其实没有去 LV 的打算……

4

前几天订的时候发现了，都是semi flex不同日期fine word也不一样

5

嗯，这个我有听说，所以订的十一月，就算 45 天也应该影响不到我，但没想到 semi-flex 竟然可以 non- refundable

1 个赞
6

被反薅了 :cry: 每次要定這種房之前都反覆看fine print 以免被坑

4 个赞
7

是订的时候cancellation policy里面没有这样写吗？

If you wish to cancel, please do so 7 days prior to arrival to avoid cancellation penalties.

1 个赞
8

没有，我也有责任，定了 semi-flex 就没仔细看 cancellation policy 了，只是没想到 semi-flex 可以 non- refundable

9

这还和房型有关？ 点进去他们家其他房型semi flex可以提前七天取消

1 个赞
10

确实是这样的 所以一定要看清楚policy再订

1 个赞
11

他们说 11/19，11/20 和 11/21 是什么 F1 rate code，所以不能取消。我觉得这就是扯淡，你要是不想允许取消，就应该把 semi-flex 关了，而不应该 overwrite cancellation policy。

5 个赞
13

The race will take place on the Las Vegas Strip from November 20 to 223.

要不然回头把房间小红书上卖了，也许还挣一笔？

9 个赞
14

原来是这个 F1，不是说学生不让退啊 :doge:

4 个赞
15

要不然你多定几天，去看个比赛得了

2 个赞
16

去看比赛啊 万一服务不好再投诉一波把钱拿回来

1 个赞
17

家里一个三岁的娃，要不去就去了，顺便刷个球客

18

同意，hilton确实需要把rate type写清楚，目前他家就是酒店可以直接override取消政策，比如不能取消的日期，当天还有flexible，advance rate，这些还甚至有价格区别，很容易混淆。

6 个赞
19

虽然fine print优先，但这个semi-flex下面隐藏fine print那还有什么flex可言

支持大家更加使劲薅这家

5 个赞
20

要是我我就买票飞过去住了

21

以前都没注意过semi flex还能这样，记住了 :joy:

1 个赞