现金价$3k入住三晚，碰到：
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guaranteed check-in 3pm，结果4pm到了还不给check-in，说suite not ready，原因前面的人是球客late check-out 4pm，这种overlap居然都没处理好。一直等到六七点才收到ready的消息。
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等到5:30pm房间也没好，晚上有安排准备先走，前台说可以跟bell service说一下，等房间好了让他们送上去，bell service说没这个规定；再次跟前台confirm了说可以，bell service直接要钱。回来的时候没人了，自己吭哧吭哧搬的行李，累瘫。如果policy就规定不能送完全ok，前台主动offer这个service，结果bell service腆着脸要钱的恶心态度第一次见。
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第二天有个外卖让放冰箱里了，傍晚回来取想问一下冰箱在哪里，bell service臭脸：我们没有回答的义务。
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一个skyline view suite居然有门通向一个可以从外面进去的杂物间，以为没什么人用，结果大早上有人进去拿东西走来走去，又吵又不安全。
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买的带club access但是里头的东西挺垃圾的，没什么能吃的东西，比不上日本还好说都比不上加拿大（可能有对美国hyatt有些不切实际的期待了，以后调低）
本人在水球客ing，但现金价买这个操作无疑是大冤种大白痴我先说。
最后结果是投诉了就叽里哇啦一堆，没有现金补偿只给2w分，不接受继续follow up被ghost；投诉BBB有人reach out但也没后续了。
只能说这服务质量真是肉眼可见越来越差。
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allset
5
一点也没有期待太高啊，这服务态度放在北美也是平均线以下了 
这种在北美也不是常见的吧
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这家住过挺多次，我体验感觉还不错的，甚至当天早上会来问我要升新楼的高级客房还是老楼的suite
当然club里的吃的确实不多，不过拿business hotel的标准综合来看还可以了，这么高现金价确实不寻常
这个感觉有点极端，应该不多。
但是lz不也拿了2w点回来补偿一下吗；有些事情想开点就好
Scotch
8
明显lz不差钱，本来想好歹用个SUA，但是lz订的是高级套
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sc296
12
虽然的确bell service 没做好，但是花点小钱让bell service 搬行李是北美正常操作啊。都花＄3k 入住了，何不给点小费让自己舒心？
gxgxgx
13
第一条坚决支持楼主撕，应该要回一天房价
第二条
美国有Service 但是没有free service
这种级别酒店Bellman man 至少年入6位数的, cash
花$3k住店,存面瘫量的行李, 最好砸出富兰克林享他们毕恭毕竟服务
楼主被歧视了
我看楼主的意思好像是给过了钱然后回来bell service人不见了
zwtftf
16
我这是C4券使用推荐不是酒店综合测评。再说我说没说“个人经验”这四个字？
你自己看看我帖子底下多少人觉得这家值的，每个人遇到的服务人员都不一样，体验都不一样。就这家的地理位置和现金价竟然还是C4，即使没有服务我一样觉得值。
这点逻辑都不懂别整天出来给别人添堵了。
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SF99
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这家用FN首选 值。 现金嘛 不需要去住这种大体量的商务大楼酒店。
多年前有一次去downtown考托福住的他家 结果听着隔壁两个男的大战一宿没睡好
好奇guaranteed check-in 3pm是个啥？
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