突发奇想,我们总是在思考从Amex上撸到了多少,有一种我血赚他血亏的感觉,但其实Amex也从我们这些人的手上获取了一些价值,甚至可以说在控制总量的情况下,Churner是不可或缺的
总结有以下几点:
1.MR高价值的“幻觉”
我们在不断炫耀MR能用出高价值,但是学习用出高价值要掌握复杂的规则。根据大佬的文章,MR必须给用户带来大于1CPP的感觉,即用户必须把1 MR > 1 cent当作真理,才能避免返点卡被返现卡分流,从而以0.67 cpp的价值作为债务成本进入财报。而维持MR高价值的幻觉,最高效的推广者就是我们这些炫耀的churner,让更多人认为MR能用到3CPP+。在广告领域,我们这些真实的身边用户,是最强大的宣传工具。当然这事有个度,要是在我们的宣传下所有人真用出了1CPP,那Amex就血亏——所以是“让所有人认为MR价值很高,但不能所有人用出价值”的游戏。这是个双赢的共生关系:我们负责让所有人觉得MR值钱,Amex负责让大多数人赚不到钱。所以不要 @0.6cpp了 ![]()
参考内容如下:
2.给华尔街看的开卡叙事
Amex是上市公司,财报必须披露两个数据:New Cards Acquired(每季度新发卡数量) Card Member Growth(总持卡人增长)。例如在2024-2025 年的财报里,Amex反复强调 新发卡中 70%+ 是 Millennials 和 Gen Z——这是讲给华尔街听的增长故事。从股价管理的角度,开卡量本身就是KPI,churner提供的开卡数要远大于普通用户。Churner往往比较年轻,我过去的一年开了9张卡,那么我在Total Cards in Force这个指标里被计数 9次,而且我开的9张还是“最有价值”、华尔街最爱听的Gen Z开卡数。这就是画饼的艺术,投资人的钱也是钱。此外,开卡数和议价权紧密相关,大量的开卡会给Amex带来更强的议价能力,比如Amex可以告诉Hilton:我在2022年以后给你带了多少多少联名卡用户,但Hilton哪知道其中有多少是Churner开Aspire带来的呢?结合最近的Hilton Credit Claw Back返还事件,我认为正是cb带来的大量销卡冲击了Hilton这条产品线,因此妥协。
3.看门还自费狗粮(也可能反咬主人)的白帽黑客
大型科技公司几乎都有bug bounty项目,花钱找人攻击来debug。但是Amex没有公开花钱雇佣的信息,而churner一定程度扮演了同样的角色。泥潭的码农老哥很多,很多的奇技淫巧都是用技术能力发现的,发现后在小范围内传播,一旦公开进入小红书、Reddit就会被迅速堵上。而Amex只需要杀我们全家就是了,甚至追讨回我们发现bug的收益(参加billpay泥潭杀全家等等dp)Amex不需要花钱做bug bounty,让我们churner来做,然后在大规模损失发生前没收我们的“违法”所得。这样“聘请”白帽黑客无成本,更低成本地发现RAT部门难以察觉的风险。
4.最高效的价格发现功能
这可能是最被低估的价值。MR的价值到底有多少?相比UR和TYP竞争力有多强?Amex虽然有自己的一套精算方法,可以通过掌握的MR去向数据加以分析,但是churner群体的兑换行为实际上提供了宝贵的测评价值。Amex在和ANA谈判点数购买时遵循自己的规则,但是当论坛上一群人说MR换ANA体验好,那Amex就发现了真实用户对于MR使用上的需求。Amex是做信用卡的不是开酒店的,我们一群人系统刻画cpp表格,这个Marriott高那个Hilton低,实际上是在提供自己的用户心智。同时,我们在对比UR和TYP的价值时,为Amex提供了锚点,针对竞争对手作出调整。我们自发在对比Amex的Platinum和Chase的CSR,提供共识性的观点(例如Plat牛逼、Chase垃圾),那Amex就可以根据我们高反馈的用户反应来制定策略(既然Plat这么有竞争力,那我不给高sub了)
5.监管宽松与提高ABS评级的金融性
一个很反直觉的点,Churner群体的信用记录反而良好:持卡量大(总额度高使用率低)、全额还款、账户多样。Amex的用户本就是优质的,而Amex的Churner更是其中最优质的((仅信用记录来看)对于Amex来说,用户的高信用分画像能够降低信用风险权重,面临监管机构时可以说:你看我的用户如此优质,不要瞎操心了。另外有一个隐藏知识点,Amex可以把Churner高信用分的应收账款打包成评级更高的ABS卖出去:Amex是全球最大的信用卡ABS信托公司,通过出表off-balance-sheet移动应收账款获得融资。我们这些高Fico评级的churner账户能够被打包进AAA评级的Master Trust,从而支撑更低的融资成本。
6.我们终有一天自然消亡
有一个很有意思的暴论,是我看泥潭用户画像感受到的:你很难看到自称churn了10年以上的用户。换句话说,churner其实和普通用户一样也有生命周期(CLV),比如我就是入门期(1-2年)、泥潭大多数是成长期(2-5年)、少数大佬进入巅峰期(5-10年)。10年后随着自己撸够了、年龄增长、事业有成、风险厌恶提升(手里撸多了怕被杀全家净身出户)就逐渐退出了高强度撸卡,开始养老式开卡——而新的churner又进入了这个循环,每年都有新鲜的大学生、年轻人(所谓Gen Z)进来重复大量开卡、免费广告、白帽黑客等等价值。所以就同一人来说,churner的生命周期是有限的、对Amex造成的杀伤是有限的、这个群体的总量甚至也是动态平衡,因此这种可控的动态关系和代际更替,为Amex提供了长期的价值
突发奇想,敬请赐教