这么看感觉Airbnb的客服靠谱多了 
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蹲一个update
之前白嫖了plat级别的时候住过好多次万豪，其中有体验很好的酒店，但是大部分给我的感觉也和很多dp差不多，前台、客服傲慢 冷漠，让人很无语。。。。不说万豪一生黑，但有其他酒店选择的情况下， 我现在都尽量避免万豪，住过几次的体验真的是一言难尽。。。
更新一下，万豪twitter 账户 明确回复，这种情况没有任何补偿，酒店管理回复的第二封邮件更不客气，就差直接让我滚了。
真是店大欺客，首先term里并没有明确规定city停水这种境况就可以不honor reservation，第二，万豪客服态度都太差。
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酒店的邮件贴出来看看呢
这种情况就在TripAdvisor google yelp留详细的差评吧
邮件就不贴了，反正我以后除了烧fn和剩下的点，是再也不会住万豪了。
你这反而利了万豪不是吗
至少要各渠道都review轰炸一波，让大家都知道这种恶心
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CEO邮箱发了，不管拉倒。
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对的。我前几年也遇到过。特别艰难。总共打10几个小时，最后都不赔的。万豪特别垃圾。钛金也木有用。
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其实这个事情我最气还是在万豪酒店集团，他们自己的term不写清楚，客服态度还这么差，反正以后我是不会花自己的cash住万豪了。
万豪就是这样的，客服真的吊的很，而且去过的很多酒店上来就各种借口或者骗人不honor benefit，客服一句话up to hotel discretion就打发走了
不值得任何loyalty
哎，反正我觉得万豪真的垃圾，我当晚去的hyatt，check-in说我临时被万豪walked了，结果立马给了个高层harbourview，虽然才是个小探险家。
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挺恶心的，我说完为啥被walked，他们还要打电话确认了30分钟，然后叫supervisor，又估计凉我30分钟，态度还特别恶劣，口气像打发要饭的一样，一点歉意都没有，感觉酒店不能住是我们自己活该。
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这个terms居然搜不到Force majeure（不可抗力条款），那酒店打官司的底气小很多。不过“A Participating Property must be open and operational for the Ultimate Reservation Guarantee benefit/compensation to apply.” 当晚是只是不让楼主住还是都不让住了？如果整个酒店因为停水完全不让住的话感觉确实不适用。
嗯，准确说是停水之后所有的reservation都cancel了，如果套用这条，确实不适用。
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很多年前，BBB投诉可爱岛的Marriott vacation club，立马回复立马道歉立马赔钱。美国这边的企业貌似都挺怕bbb的，如果实在是气不过可以试试。
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因为城市停水 酒店无法住。我看不出酒店还需承担啥责任？
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我也曾经有过没热水，自己住了另一家万豪，事后没有主动退款，找万豪要补偿，给了但没给term那么多，一般白人男性好说话。酒店肯定想赖。就不停白天打万豪电话就是。
统一更新一下, 刚才executive office 工作人员 打电话来了， 套用的就是这个term，然后“主动” offer 50K points 了事
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